DB2026-0186-香山双清别墅项目部讲解服务项目公告

香山项目部讲解展巡服务

询价采购邀请文件

****年4月**日

邀 请 函

一、项目介绍

1. 项目名称：香山项目部讲解展巡服务。

2. 需方名称：北****公司 点击查看。

3. 工作时间：每周7天，早9:**-**:**（提前半小时到岗，或根据公园安排进行调整）。

4. 服务时间：****年5月1日至****年4月**日，共计**个月。

5. 预算金额：人数**人、费用标准为每人每月****元，总服务费金额为*******元，付款金额按实际出勤人数据实结算。

6. 项目地址：****街****号 点击查看。

二、工作内容

为香山革命纪念地（旧址）提供讲解、展巡服务、豫太门门区验票值守。为党政机关团体讲解红色文化，在展室内巡视，看护展品，制止游客不文明行为，上岗前做好殿堂及院落清洁工作及参与园方临时重大活动的接待与服务。

1． 负责日常参观接待的讲解工作。

2． 负责对革命旧址展室内文物、展品的安全、监护。

3． 电话接待并安排社会团体参观预约。

4． 负责参观接待的信息反馈、相关信息报道。

5． 负责讲解器的保存、维护、充电。

6．参与临时重大活动和临展的讲解、接待等服务工作。

7．参与各类科普活动组织、课件制作讲解、巡展等工作。

8．参加行业内组织的各类讲解员大赛。

9．参与有关资料、报表的统计及申报工作。

**．完成需方单位交办的其它临时性工作。

三、资质要求

1. 具有独立订立合同和履行合同能力的中华人民共和国境内注册的企业法人，企业组织架构等;符合国家有关规定，具有政府主管部门颁发的有效的企业营业执照及相关服务资质的企业。

2. 具有相关服务经验，近三年具有类似业绩不少于3个，需要近三年合同关键页扫描件；

3. 不得列为信用中国网站（www.****.gov.cn 点击查看）中失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单。

四、服务要求

1．严格遵守规章制度，坚守岗位、履行职责；

2．服务人员注重仪容仪表，着规定制服上岗；

3．工作中要文明用语、礼貌，待人服务主动热情；

4．服务区域保持整洁，进行日常展区打扫、擦拭，工作用品定位放置，不得随意摆放私人物品；

5．游客发生的各类问题应及时上报相关负责人；

6．完成主管领导安排的其他工作。

五、其他要求

1．工作人员及要求：

(1) 大专以上学历，男生净身高***米以上，年龄**周岁以上**周岁以下；女生净身高***米以上，年龄**周岁以上**周岁以下，男女比例4:6（或按园方现场实际要求配置）；

(2) 口齿清晰，普通话标准，体态匀称，五官端正，无残疾和传染性疾病，无犯罪前科及不良行为，具有较强的语言表达和理解能力；

(3) 具有良好的服务意识及良好的团队协作能力；

(4) 上岗时按规定着装、发型合格、形象端正，举止得体；

(5) 遵守公园各项管理规定，文明、礼貌服务游客；

(6) 配置人员需经公园三方考核通过后方可上岗

2．食宿要求:供应商自行负责人员食宿、并要求统一食宿，集中管理，保证食宿安全。住宿地点需安排离公园步行**分钟范围内；

3．工作着装：供应商负责按需方单位要求及时购置人员四季工作服装及配饰，统一着装，并保持服装清洁；

4．供应商在冬季及夏季为上岗人员采购及发放足量冬季防寒物资（暖宝宝、加热鞋垫、棉手套、棉线帽）及夏季降温防暑物品（藿香正气水、电解质水、矿泉水、防晒喷雾、冰凉贴、防晒帽）；

5．要求人员稳定，保证人员充足，人员流动率月度不高于5%，不符合岗位要求人员，按照需方单位要求及时进行调整及更换；

6．供应商上岗人员不得随意更换，对于在工作中出现身体状况或因其他原因必须更换人员的需提前申报需方单位，待同意且通过园方考核、政审、备案合格后上岗；

7．供应商应对其派往本项目的工作人员进行培训，需方单位将对供应商派往本项目的所有工作人员进行考核，并通过公园园方考核，方可入职，对考核不合格及入职后不符合园方要求的人员供应商需无条件更换。

六、付款方式

1．月度付款；

2．具体支付：供方单位应按实际出勤人数向需方单位汇总上报考勤表，并加盖供方单位公章，供方单位提供增值税专用发票；

3．在合同签订一周内，供方需按合同总金额的5%向需方单位提供履约保函或履约保证金。

七、合同模板

详见合同模板，合同模板可根据采购内容进行微调，但不得改变关键性条款。（关键性条款包括但不限于付款条件、考核标准等）。

八、现场踏勘

为了让供方充分了解项目情况，从而达到更好的实施效果，建议供方来现场踏勘，勘查请提前一天联系。联系人：王超，电话：*********** 点击查看。

九、报价要求

1．报价文件应结合资格要求、技术标准、评审标准等综合拟定，并制定目录方便查找。

2．报价单需方若提供模板请按照格式报价，若未提供模板请自行编制需要列明价格组成、含税总价、不含税总价、税率等。

3．本项目在中航工业电子采购平台（网址https://www.****.com 点击查看），涉及到平台注册、上传文件、会员缴费等问题请直接拨打平台客服电话。

4．电子采购平台报价需要注意：

① 平台报价需要与上传附件一致；

② 附件需要上传盖章版pdf文件包括报价单、资格文件、方案、业绩等相应邀请文件要求。

5．报价截止时间以平台时间为准。

十、评审标准

本次评标采用综合评估法。

条款内容		编列内容
分值构成 (总分 *** 分)		商务部分：**分 服务部分：**分 投标报价：**分 注：投****委员会 点击查看所有成员得分的平均分，分值计算保留小数点后两位（四舍五入）。
评分因素		评分标准
商务评分标准（**分）	付款方式 （4分）	满足或优于招标文件付款方式得4分，不满足得0分。
	财务情况 （2分）	根据投标人提供的****年度的财务报表进行考核，由评标专家综合评定酌情打分，0～2分。
	类似业绩 （6分）	根据投标文件中的同类业绩证明材料（合同复印件和验收文件）进行打分，每提供一个得2分，最多得6分。 无业绩证明材料或业绩证明材料不清晰的不计分。
	资质证书 （3分）	提供有效的ISO****质量管理体系认证证书；ISO*****环境管理体系认证证书；ISO*****或OHSAS******职业健康安全管理体系认证证书，每提供1个得1分。
服务评分标准（**分）	项目服务特点和服务保障措施 （**分）	根据投标人提供的总体服务方案、项目重点难点分析，品质提升方案、人员配合与激励机制、人员培训方案、人员行为规范管理方案、突发事件应急预案等内容进行综合评分，优得**-9分，良得8-5分，差得4-0分。
	项目团队情况 （**分）	依据以下评审因素进行横向比较酌情打分，满分**分。 1）根据投标人提供的岗位配置及制定的人员配置方案合理性（包括数量、排班情况、人员来源、素质、年龄结构、稳定性等），优得**-6分，良得5-2分，差得1-0分。（**分） 2）方案与本项目需求匹配程度打分，优得5-4分，良得3-2分，差得1-0分。（5分）
	免费增值服务 （5分）	针对投标人提供免费增值服务的能力，以及在方案中提供额外增值服务的情况，优得5-3分，中得2-1分，差得0分。
	服务响应 （5分）	投标人提供明确的售后服务方案，针对售后服务方案全面性、合理性、响应及时性进行综合评分，优得5-4分，中得3-1分，差得0分。
投标报价评分标准	投标报价 （**分）	所有有效投标报价的最低价Pmin为评标基准价。 P为各投标单位有效投标报价。 投标报价得分计算公式：Pmin/P***