上海浦东发展银行总行2026年度中间件第三方人天服务项目采购供应商征集公告

上海浦东发展银行总行2026年度中间件第三方人天服务项目

采购供应商征集公告

一、征集时间

2026年7月6日－2026年7月8日

二、项目需求

为满足浦发银行2026年度中间件第三方现场服务采购项目需要，需进行相关第三方现场服务采购。

采购内容及数量要求如下表：

技术业务要求：

服务团队及服务人天资质要求：

（1）乙方需为此项服务组建专业的服务团队；

（2）服务团队成员至少包含1名服务总体接口人及2名专业技术服务人员。

（3）相关服务团队一经确认，未经采购人允许，不得随意更换。

（4）本项目中间件技术栈范围包括weblogic、Redis、Kafka、Pulsar、Clickhouse和Elasticsearch。服务于本项目的工程师均需具备1年及以上对应技术栈的运维服务经验。Weblogic专项运维工程师应具备OCP（含）及以上认证，至少1名。开源中间件（包括Redis、Kafka、Pulsar、Clickhouse和Elasticsearch）专项运维工程师，至少1名。

服务内容要求：

本次采购第三方人天的服务范围及内容至少包含以下内容：

（1）7*24 小时电话响应：服务团队手机全天候开通，为浦发银行提供 7×24 小时的免费技术支持。

（2）专人专项快速响应:为浦发银行组件专业服务团队，安排对口固定工程师，快速响应生产故障类、非生产故障类和非现场服务服务类需求。

（3）方案设计：包括脚本开发、变更步骤、运维文档等技术手册提供，在双方沟通明确需求后，由乙方评估所需人天并获得甲方（浦发银行，下同）认可后，按约定的人天内交付甲方认可的脚本或方案设计。

（4）中间件智能化运维（AIOps）场景规划、技术咨询、落地实施服务

（5）软件更新支持服务：在维保期内，若原厂商公司发布新的补丁文件，乙方应主动提供风险评估、安装意见，并提交一份相关报告。当客户认可决定升级实施后，协调原厂商提供相应介质并进行安装，并协助用户做好升级的计划工作和技术支持。

（6）重大时刻现场值守服务：应甲方要求，乙方在重大时刻按需派遣专业服务人员赶赴浦发银行信相关机构和场所进行现场值守，保证系统的稳定及通畅。

（7）培训服务：根据甲方系统运行情况提供中间件产品技术培训，具体议题由双方协商议定。

（8）服务报告：每月5日前向甲方提交《服务月报》；每次故障处理完成后24小时内邮件提交《故障处理记录》，包含故障原因、处理过程、整改措施。

售后服务要求：

1、合同期限要求

合同期限为：自合同涉及产品最早人天服务期开始至最晚服务期结束为止，期满后如人天未使用完毕，则服务期可顺延至人天实际使用完毕为止。

2、服务地点要求

服务地点要求：上海。（注：投标人须在上海设立自有公司、子公司，保障本地化持续服务交付。）

3、服务完成标准及人天计算

（1）甲方技术接口人签署合格（含）以上的服务报告后，才认定为服务交付完成；

（2）服务人天计算方式为：服务小时数/8（截断到小数点后一位）

（3）服务小时数自服务人员到达浦发银行现场后起，至服务结束后止，服务时间要有甲方技术接口人确认为准，按甲方要求进行签到签退、工时记录佐证。

（4）服务小时数不受非工作时间段、周末、法定节假日的影响。

4、服务响应及完成时间要求

（1）针对生产故障类的现场服务需求，要求15分钟内给予响应，需求提出后2小时内抵达服务现场，并在到达服务现场2小时内恢复生产；

（2）针对非生产故障类的现场服务需求，要求2小时内给予响应，需求提出后4小时内抵达服务现场；

（3）针对非现场的服务需求，要求1小时内给予响应，完成情况根据实际需要另行约定。

三、供应商基本资质要求

1.供应商通用资质要求

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告；

3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录；

4）具有响应相关采购品目应具备的资质条件、经营范围等；

5）近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年无行贿犯罪记录。

2.本项目供应商特定资质要求

2023年1月1日起至今（以合同/框架协议项下有效期内订单签订日期为准），在银行、保险集团、证券集团范围内，拥有银行总行、保险及证券集团总部科技部门（不含分行或省市级分支机构）落地的同类成功项目案例或框架入围案例。

四、供应商报名提交资料

1.基本信息请在注册我行供应商门户时提供。（***网站注册成功，则报名环节无需再次提供）

注：此表材料对应供应商通用资质要求。

2.本项目报名提交材料。（需加盖公司公章）

1）本项目供应商特定资质要求所需提交的证明材料：提供中间件第三方人天服务相关项目合同复印件或框架协议+有效订单/发票证明复印件。

五、报名资料提交方式

相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交，提交材料命名格式为：项目名称_供应商名称.zip

门户主页访问地址：https://****.com.cn

六、声明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2.供应商须对提供的所有信息的真实性负责；

3.在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察、邀请参加POC测试等；

4我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利；

5.本次公开征集不收取供应商任何费用。

七、联系人及联系方式

联系人：梁老师

电话：021-****4945

邮箱：li****@****.****.cn

上海浦东发展银行股份有限公司

二〇二六年七月二日