上海浦东发展银行总行2026年度天旦网络设备维护服务采购项目采购供应商征集公告

上海浦东发展银行总行2026***网络设备维护服务采购项目

采购供应商征集公告

一、征集时间

2026年7月31日－2026年8月4日

二、项目需求

本项目需采购4***网络设备维保服务，服务期限为1年（2026/10/1-2027/9/30），维保服务具体要求如下：

服务内容

远程服务支持

原厂为天旦产品用户在使用过程中所遇到的产品故障、问题、咨询提供以下远程支持渠道。

热线电话、手机、电子邮箱支持

5×8 小时热线电话与工程师手机值班服务。周一至周五，9:00-17:00，法定节假日除外。

当用户侧发生产品安装、使用、维护问题时及时响应。

为用户提供技术支持电子邮箱服务。用户可以通过电子邮件形式联系服务部门。天旦服务邮箱：su****@****.****.cn

产品版本更新

原厂通过定期或不定期更新发布产品版本信息，包括产品特性、功能改进、产品Bug修补等。甲方可以通过邮件推送或客户服务工程师告知方式获取。

甲方在维保期内可以按需获得如下版本支持。

产品改进更新升级（提供软件的补丁和版本更新）：

原厂不定期发布产品改进版本，新版本中提供产品功能或特性的改进升级或问题修正。甲方根据实际情况可以选择升级，获取新改进或新特性。

产品 bug 修补升级

若维保期内发生产品故障，如有临时解决方案，原厂将在下一次或后续小版本更新中为甲方解决问题。如没有有效的临时解决方案，原厂将发布修正性补丁（hotfix）修复问题。

产品新需求升级

甲方提出产品新需求，原厂根据实际情况响应甲方。原厂通过需求评审并与甲方协商确认。如双方一致认可该需求，原厂将与甲方同步更新计划。后续版本中将附带需求。

巡检服务

原厂为企业服务甲方提供每年 3 次的巡检服务，其中 2 次软硬件级产品运行巡检，1次全面运行健康巡检。

软硬件级产品运行巡检

软硬件级产品运行巡检进一步确保甲方产品的稳定运行，通过巡检及时发现已有或潜在问题，并针对问题为甲方提供合理的建议与解决方案。

巡检周期与形式：

软硬件级产品运行巡检周期每 6 个月一次，维保期内每年 2 次现场产品巡检。服务内容包括：

1） 所有甲方侧运行天旦产品软件的硬件资源容量与后台状态评估（包括磁盘、内存、cpu、操作系统状态等）

2）天旦产品软件状态（进程状态、稳定性、时效性、部署分布合理性、log 状态、主从状态等）评估

3）天旦产品数据源有效性、完整性评估

全面运行健康巡检：

全面运行健康巡检旨在针对甲方使用天旦产品所部属监控的配置（解码、告警、spv 等）、应用场景（监控流程、事件流程等）、监控布局合理性等做综合评估与建议，帮助用户提升天旦产品的价值与自身场景的契合度，从而帮助甲方完善日常监控工作与流程。

巡检周期与形式：

每年 1次现场产品全面运行健康巡检。

服务内容包括：

1） 现有监控 spv 再梳理与路径合理性、完整性评估

2） 被监控系统数据检查（交易数据完整性、准确性、是否有过变更、解码状态等）、评估与建议

3） 根据应用场景对告警事件、告警配置分析并提出合理性建议4） 甲方主要使用人员访谈与需求收集

5） 用户告警事件流程梳理与合理性建议

培训服务

确保不间断的知识传递，原厂为在维保期内每年提供1 天的培训服务。我行可以通过如下两种途径获取：

1） 原厂举办定期或不定期培训（时长根据培训设计，一般为3 天），原厂提供免费场地与培训师（食宿差旅需要甲方自理），我行可以根据培训内容按需参加，原则上参加不超过 2 人。

2） 我行现场培训，原厂提供 1 人天的培训师现场服务，我行需要提供培训场地并安排参加人员。

培训内容范围包含如下：

a）产品标准功能培训，产品标准使用运维培训

b）行业经验分享

c）标准协议解码培训

d）TCP 数据包分析培训

备件要求

原则上，乙方提供的备件应为全新件。如因某型号已停产等特殊情况，确实无法提供全新件的，乙方须确保备件质量正常。如因备件质量问题造成甲方损失的，即视为乙方违约，乙方将因此承担违约责任。乙方须递交正式报告，明确责任认定并通过下列方式赔偿甲方因此造成的损失。

三、供应商基本资质要求

1.供应商通用资质要求

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告；

3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录；

4）具有响应相关采购品目应具备的资质条件、经营范围等；

5）近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年无行贿犯罪记录。

2.本项目供应商特定资质要求

1）供应商须为天旦原厂的授权代理商。

2）供应商须获得天旦原厂针对本项目的原厂授权函。

四、供应商报名提交资料

1.基本信息请在注册我行供应商门户时提供。（***网站注册成功，则报名环节无需再次提供）

注册材料	境内企业	境内机构	境外主体
营业执照	营业执照	事业单位法人证/律所职业资格证/其他机构登记证明	商业登记证明
承诺声明及授权书（含廉洁自律承诺函）	√	√	√
供应商声明	√	√	√
法人身份证/护照	√	√	√
企业介绍	√	√
上年度财报（因有特殊情况，如非上市公司没有强制审计、成立不满1年或其他原因等，可情况说明代替）	√	√	同等证明材料
税收及社保缴纳记录（近6个月任一期）	√	√	同等证明材料
资质材料（注册环节非必传）	√	√	√
案例材料（注册环节非必传）	√	√	√

注：此表材料对应供应商通用资质要求。

2.本项目报名提交材料。（需加盖公司公章）

1）天旦原厂授权代理商的授权书。

2）天旦原厂针对本项目的原厂授权函。

五、报名资料提交方式

相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交，提交材料命名格式为：项目名称_供应商名称.zip

门户主页访问地址：https://****.com.cn

六、声明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2.供应商须对提供的所有信息的真实性负责；

3.在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察、邀请参加POC测试等；

4我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利；

5.本次公开征集不收取供应商任何费用。

七、联系人及联系方式

联系人：梁老师

电话：021-****4945

邮箱：li****@****.****.cn

上海浦东发展银行股份有限公司

二〇二六二〇二六年七月三十日

附件列表：

上海浦东发展银行总行2026***网络设备维保服务项目供应商征集公告.doc 2026-07-30