巨野县人民医院老年人上门助浴项目招标公告

巨野县人民医院老年人上门助浴项目招标公告

巨野县人民医院对失能、半失能老人上门专业助浴服务项目，欢迎符合资格条件并对此有参加竞争意向的投标公司来投标。

一、项目概况与招标范围：

1、项目名称：老年人上门助浴服务项目

2、具体服务要求：见附件1、2

3、服务期限：两年

二、厂家资格要求:

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2、法人代表身份证复印件或法人授权委托书（需法人签字或盖章）、被授权人身份证复印件。

3、具有本次招标项目相关经营资质。

4、投标人不得为“信用中国”网站中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商；投标人从事经营活动近三年中没有重大违法记录书面声明。

5、参加会议时需携带以上资质复印件并加盖公章。

三、报名及会议安排

1．开标地点和时间：巨野****楼****楼第三会议室，开标时间：9月9日14时30分。

2．投标文件递交地点：投标文件(一正一副)现场递交和开启。

3. 报名时间：公告发出即可报名，截止2026年9月8日12时30分（周一到周五工作时间：现场报名或者电话报名）。

4. 报名地点和联系电话：****楼****楼招标办，联系电话：0530-***0287

联系人： 张老师 邬老师

巨野县人民医院招标办

2026年9月8日

附件1.老年人助浴服务规范范本

1 范围

本规范规定了老年人助浴服务的基本要求、服务流程、安全管理、质量评价与改进等内容，适用于居家养老机构、****中心等各类主体为失能、半失能及高龄老年人提供的机构助浴、入户助浴服务活动。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的：

·MZ/T 207—2023 老年人助浴服务规范

·DB34/T 4186-2022 社区居家养老助浴服务规范

·国家及地方养老服务安全管理相关规定

3 术语和定义

3.1 助浴服务：指服务机构组织专业人员，帮助或协助行动不便、失能半失能老年人完成洗浴的服务活动，分为机构内集中助浴、上门入户助浴两类。

3.2 四级风险评估：指助浴服务前对老年人生理指标、设备安全、环境条件、知情同意四个维度开展的风险排查工作。

4 基本要求

4.1 服务机构要求

·具备合法经营资质，建立助浴服务管理制度、安全应急预案、服务档案管理体系；

·配备与服务规模匹配的助浴设备、应急救护物资，定期开展设备安全校验；

·每年组织服务人员开展不少于8学时的专业技能复训与考核。

4.2 人员要求

·须完成不少于16学时的岗前专业培训，掌握老年人助浴操作技能、常见急症急救常识，考核合格后方可上岗；

·持有有效期内的健康证明，入户服务时需佩戴带有本人照片、编号的工牌，着统一工作服，不留长指甲、不佩戴尖锐饰品；

·尊重老年人民族习俗与个人意愿，注意保护老年人隐私，沟通时使用普通话或服务对象熟悉的方言，语速平缓、语调亲切；

·入户助浴服务需至少2名人员同时在岗，其中至少1人具备急救技能资质。

4.3 设施设备要求

4.3.1 机构助浴场地

·地面做防滑处理，设置无障碍通道、安全扶手、紧急呼叫装置，洗浴区域配备恒温供水设备、防滑垫、专用助浴椅/助浴床；

·配备血压计、体温计、急救包（含速效救心丸、止血用品、烫伤膏等），定期核查物资有效期。

4.3.2 入户助浴装备

·携带移动式防滑垫、便携式助浴椅、水温计、体征测量设备、专用洗护用品、急救包；

·所用设备每次使用后完成消毒，避免交叉感染。

5 服务实施流程

5.1 服务前准备

5.1.1 风险评估

开展四级风险评估，存在以下情形的不得提供助浴服务（经家属签字确认特殊照护的除外）：

·近7天内有急性病发作史，血压收缩压≥180mmHg/舒张压≥110mmHg，或有头晕、恶心、乏力等不适症状；

·空腹、餐后1小时内，或服药、饮酒后；

·皮肤有大面积破损、传染性皮肤病、褥疮易感染伤口；

·意识不清、无法配合服务，或明确抵触洗浴意愿。

5.1.2 事前确认

·提前1天与服务对象或家属确认服务时间，告知助浴注意事项，签署《助浴服务知情同意书》，明确潜在风险与双方责任；

·提前检查所有设备、物资完好性，确认无安全隐患。

5.1.3 环境调试

·关闭门窗调节室内温度至24℃-26℃，湿度控制在50%-60%；

·调试洗浴水温至38℃-40℃，确认水温恒定无骤变风险；

·排查洗浴区域漏电、滑倒等安全隐患，保持通风良好，防止缺氧。

5.2 服务过程规范

5.2.1 坐位淋浴（适用于半失能老人）

·使用专用助浴椅固定老人体位，全程陪护不得离开现场，每3分钟询问老人感受，监测面色、呼吸状态；

·洗浴顺序遵循“先洗脸、再洗身、最后洗头”原则，避免水流直接冲击老人面部，洗浴时长控制在20-30分钟以内。

5.2.2 卧位擦浴/洗浴（适用于重度失能老人）

·采用分段保暖法，单次暴露老人身体面积不超过体表30%，避免受凉；

·轻擦轻洗，不得拖拽老人肢体，重点清洁皮肤褶皱处，动作轻柔避免损伤皮肤。

5.2.3 特殊注意事项

·不得使用刺激性洗护产品，不得擅自调整水温、缩短服务流程；

·针对智力残疾、精神障碍老人，需家属全程在场陪同，不得强制老人接受服务。

5.3 服务后工作

·协助老人擦干身体、吹干头发、更换干净衣物，确认老人无头晕、胸闷等不适症状；

·整理洗浴区域，归还老人私人物品，如实填写《助浴服务确认单》，由服务对象或家属签字确认；

·72小时内跟进回访，记录老人服务后身体状态，形成完整服务档案。

6 应急处置规范

6.1 突发轻症处置

老人出现面色发白、头晕、胸闷等不适症状时，立即停止服务，将老人转移至通风区域平卧保暖，第一时间拨打120急救电话，同步联系服务机构与家属，不得擅自给老人服用药物。

6.2 意外事故处置

发生摔倒、烫伤等意外时，优先对伤口做止血、降温等初步应急处理，留存现场照片，不得自行处置后隐瞒不上报，配合后续事故核查。

6.3 危急重症处置

遇老人突发心脏病、脑卒中、呼吸骤停等危急情况，立即开展心肺复苏等规范急救操作，同时拨打120，不得延误救治时机。

7 责任划分

·因服务人员违反操作规范、应急处置不当导致的安全事故，由服务机构与相关责任人按规定承担相应责任；

·因老人自身基础疾病突发、家属隐瞒健康信息导致的意外，服务人员已尽到合理评估与处置义务的，不承担责任，由服务机构协助家属开展后续处置。

8 服务质量评价与改进

·建立月度服务考核制度，从服务规范执行、服务对象满意度、安全事故发生率等维度开展评价，考核结果与人员薪酬、岗位资质挂钩；

·定期收集服务对象及家属反馈，每季度梳理服务风险点，优化服务流程与应急预案，持续提升服务质量。

附件2.

巨野县分散供养特困人员照料护理服务项目内容标准
服务类别			服务内容	服务频次
				能自理	半失能	失能
基本服务	助洁	家庭保洁	室内定期通风，保持居室、厨房、厕所、庭院等场所地面洁净、环境整洁，家具表面无尘、物品摆放有序。	3次/月	5次/月	6次/月
		被褥清洗	协助整理床铺，定期开展床单、被褥等床上用品的拆洗、晾晒、消毒等，保持特困人员床铺整洁、舒适。	1次/月	1次/月	2次/月
		衣物清洗	协助更换、清洗个人衣物（含贴身衣物），保持特困人员衣物整洁。	1次/月	2次/月	4次/月
		基础清洁	协助洗脸、洗头、洗脚、修剪指甲、理发，保持特困人员面部整洁、头发清爽、指甲整齐、无异味。协助翻身、擦洗，保持身体清洁、无异味。	×	2次/月	4次/月
		专业助浴	按照《老年人助浴服务规范》要求，采取上门助浴或陪同至助浴点等形式，协助特困人员洗浴，保持特困人员身体清洁、卫生、无异味。	×	1次/2月	1次/月
	助餐	营养午餐	送餐上门，荤素搭配，食品安全有营养。	×	×	4次/月
	健康服务	基础生命体征指标监测	定期监测记录血压、血糖、血氧、体温、心率、脉搏等指标，观察身体状况变化，建立健康管理档案。	2次/月	5次/月	6次/月
	助医	送医陪诊	协助预约挂号、陪同前往医院就诊、检查、取药，协助与医护人员沟通。	按需提供
		住院陪护	根据特困人员住院需求及医院要求提供全日制住院陪护，协助办理住院期间各项事宜。	5天/年	8天/年	15天/年
	物资购置	基础护理用品	根据失能、半失能特困人员个人需求购置护理垫等基础护理用品。	×	按需提供	按需提供
	精神关爱与人文关怀	基础精神慰藉	采取谈心交流、需求咨询、问候传递、心理疏导等形式，为特困人员提供日常情感陪伴。	2次/月	4次/月	6次/月
		外出活动	根据特困人员个人需求，借助轮椅等辅助器具，协助外出开展晒太阳、散步等室外活动。	×	按需提供	按需提供
		社会融入	协助参与社区文娱活动、邻里互动等，鼓励特困人员保持社会联系。	1次/季	按需提供	按需提供
		生日送糕点	在特困人员生日时，入户探访，并提供生日祝福、生日蛋糕等。	1次/年	1次/年	1次/年
可选服务	精神关爱	节日送福	/	按需提供
	帮办代办	帮干农活、代购、代缴、小物件维修、布类缝补	/
	拓展服务	照护技能传授，协助用餐、饮水、按医嘱用药、穿脱衣、如厕，安全巡查、紧急救援、咨询服务等	/
服务标准	最低服务时长		单位：小时/人/月	2.5	5	8
	最低入户频次		单位：次/人/月	3	5	10
备注：1.失能、半失能老人需配备两套不同花色床单被褥，并按需配备双摇护理型床位。 2.根据上级政策和我县工作需要，适时调整照护服务内容与标准。