国家税务总局苏州工业园区税务局2026年10月政府采购意向

序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国家税务总局苏州工业园区税务局12366热线纳税咨询外包服务（2027年度）

国家税务总局苏州工业园区税务局12366纳税缴费服务热线是依托国家税务总局统一的热线系统软件建设，以12366为统一服务号码的纳税缴费服务热线。作为苏州工业园区12345政****中心，苏州工业园区12366服务热线现已实现智能语音及人工语音7×24小时服务。12366服务热线对外服务功能主要包括：税费业务咨询、税费信息查询、接收涉税违法举报、接收纳税服务投诉、收集意见建议、开展服务调查等。为了方便纳税人缴费人履行纳税义务和享受纳税权利，结合智能咨询的应用、分流，需要引入对税收业务和技术都具有专业服务经验的外包服务单位，为纳税人缴费人提供更加及时、周到的纳税服务，服务期限为2027年1月1日—2027年12月31日。

386.4

2026年10月

2

国家税务总局苏州工业园区税务局非执法类辅助性服务（2027年度）

为优化税收营商环境，提高纳税人、缴费人获得感和满意度，国家税务总局苏州工业园区税务局拟通过公开招标方式采购非执法类辅助性服务，进一步提升工作效率，为纳税人缴费人提供更加方便、快捷、优质、高效的税费服务。非执法类辅助性服务主要包括：办税引导与辅导、非执法性办税服务事项的受理和办理、征纳互动咨询与辅导、业务档案资料的整理及其他辅助性服务工作。服务期限为2027年1月1日—2027年12月31日。

418.4

2026年10月