BA202600416职教云全量数据中心(运维)项目采购询价公示

采购清单

技术参数（标准）

（包括但不限于：主要用途、技术方案（配置）、工艺要求、技术指标、技术规格以及相关图纸等。）

整体运维服务要求 主要服务内容包含：

1、巡检服务：数据库巡检、主机巡检、平台巡检、操作系统巡检等；

2、系统升级服务：根据实际情况提供系统升级服务；

3、远程协助数据优化服务：对已在数据中台交换的数据，提供数据技术服务；

4、问题处理服务：针对软件故障问题，提供修正与消缺服务，包含系统和数据两个层面；

5、用户支持服务：用户在系统的使用过程中，如发生突发问题或故障，****中心的服务；

6. 运维人员调整提前告知甲方，做好工作交接，保障运维工作连续性。

7. 严格遵守甲方保密要求，不得拷贝、外泄业务数据，所有运维操作留痕；对外上报的报文、数据严格遵从上级部门规范，未经甲方书面许可不得修改上报业务数据。

8. 重大故障、高危变更、大批量上报失败、重要对接链路中断第一时间向甲方负责人汇报，服从甲方业务管控要求。

运维技术服务 针对已在数据中台中交换使用的数据（既已完成数据治理业务的业务系统）提供数据技术服务，包含以下内容：

1.日常的数据共享交换优化调整服务。

2.提供底层容器环境的日常管理、运维、监控与预警服务，***平台的高可用性与稳定性。

3.对已发布的API接口和集合进行日常维护和监测工作，保障API接口的健康运转，为应用提供稳定的数据服务；对于异常调用情况及时为学校提供主动式预警服务。

产品版本升级服务 当产品出现问题或故障，当前版本法处理时，需要提供升级服务

版本升级时，***平台升级的通知，告知升级内容和影响。

升级内容包括：软件优化、性能优化、bug修复安全补丁修复产品本身新增功能、同时提供对应版本的说明文档。

根据升级的功能内容以及造成影响为校方提供说明，在得到校方的允许后，提供升级方案。

日常巡检服务 针对体系内的所有底层环境，每月提供不少于1天的例行巡检服务，解决底层环境潜在问题。并对数据库做全面健康检查，提供数据库性能分析及优化建议。同时会编写健康检查报告。

运维过程的安全保障 为解决日常故障或处理日常问题时，需要学校提供vpn信息，vpn信息专人专用，绑定手机校验验证码登录，确保安全。

服务器漏洞监测 根据等保和审计要求调整系统安全策略，根据漏扫结果，对系统漏洞修复，对信息系统实施安全加固，保障系统动态长期安全

服务要求

（配套服务、增值服务、维保服务等）

提供远程故障响应。响应方式:***网络接入排除故障，电话、邮件、即时通讯等远程手段等指导排除故障。

保证应用系统7*24小时稳定运行，提供7*24小时无限次的远程技术支持服务，接到服务通知后2小时内响应，重大故障24小时之内排除；一般故障两个工作日内排除。

日常提供7*24小时的电话服务，通过远程的方式，帮助学校解决简单且通过远程可操作和解决的问题。

运维人员调整提前告知甲方，做好工作交接，保障运维工作连续性。

严格遵守甲方保密要求，不得拷贝、外泄业务数据，所有运维操作留痕；**对外上报的报文、数据严格遵从上级部门规范，未经甲方书面许可不得修改上报业务数据**。

重大故障、高危变更、大批量上报失败、重要对接链路中断第一时间向甲方负责人汇报，服从甲方业务管控要求。