2026年中国电信东方分公司呼叫中心服务项目直接采购公示

关于2026年中****中心服务项目方案的请示采购项目 转直接采购公示

关于2026年中****中心服务项目方案的请示采购项目递交应答文件的供应商仅1家[适用于仅1家供应商递交的情形]/经评审委员会评审，仅剩1家有效供应商[适用于评审过程中仅剩1个有效供应商]，本次 失败，采购方式转为直接采购（公示），具体情况如下：

关于2026年中****中心服务项目方案的请示采购项目直接采购公示

关于2026年中****中心服务项目方案的请示采购项目采购人为东方分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。

一、采购内容

根据创新-2026-762号-关于关于2026-2027年中国电信海南公司呼叫运营服务项目采购补录工作的工作单，现发起2026年中****中心服务项目。本次拟采购2026-2027年中国电信东方分公司12345等呼叫运营服务，承接东方市12345服务热线的接话、回访及相关运营配套工作，要求话务接通率到达95%以上。运营工作涉及热线数据分析、多媒体运营工作、知识库采编工作、服务质控工作、运行督导工作等内容。本项目采购预算金额为2177998.96元人民币，其中价款金额为2054716元人民币，增值税款为123282.96元人民币。资金来源为成本性支出。

二、直接采购原因

本项目需要向原成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求

三、直接采购供应商

海南省通信产业服务有限公司

四、公示媒介和期限

***网（https://****.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2026年09月18日至2026年09月21日。

五、项目联系方式

项目联系人和联系方式:林刚伟，189****2227

异议联系人和联系方式:李工，189****6696

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，***网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出

采购人：东方分公司

日 期：2026年09月17日