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电子健康卡协同医疗服务包括门诊协同服务和住院协同服务。门诊协同服务包含门诊就医全流程，主要是从诊前、诊中、诊后整个流程来进行整个方案的建设，诊前主要功能是就医指南、预约挂号、医技预约、智能导诊、预约签到、候诊提醒、在线问诊；诊中主要功能是一码通就诊、诊间结算、报告单查询、排队取药、健康档案；诊后主要功能是费用结算、医疗电子发票打印、满意度调查等。住院协同服务为患者提供入院、住院、出院全流程各环节基于电子健康卡的就医诊疗服务。需求如下：
1）申领电子健康卡
居民可在医院缴费窗口、自助终端等注册、申领个人的电子健康卡，申领后可在医院凭借电子健康卡在全市各医院获取全流程的就诊服务。
业务流程：
居民到达医院窗口，向窗口工作人员提供身份证、医保卡等证件，窗口工作人员为其注册申领电子健康卡；
居民在医院自助机，点击电子健康卡申领，刷卡（身份证、医保卡）识读身份信息，按界面提示注册申领电子健康卡。
主要功能如下：
实现医院收费窗口进行电子健康卡发卡；
实现窗口工作人员扫描电子健康卡时，为患者进行院内建档；
实现自助机进行电子健康卡发卡申领，使用身份证、社保卡等证件刷卡验证身份后领取；
实现自助机扫描电子健康卡时，为患者进行院内建档。
2）就医指南
通过 “***网+健康服务”的就医指南服务窗口，用户可以方便找到医院，通过指南可以查看全市医院提供的所有医疗服务，如：医院介绍、就诊须知、就诊流程、医院导航、院内导航、科室介绍、专家介绍、预约挂号、诊间结算等功能。
用户通过浏览就医指南时可以进行预约挂号，预约挂号后去医院进行相关的医疗诊疗业务。
主要功能如下：
各医院收集并维护院内信息，包括但不限于以下：如医院介绍、科室介绍、专家介绍、专科特长、就诊须知、就诊流程、医院导航、院内导航、就诊服务、医生排班、检查检验科目、特殊药品等；
与 “***网+健康服务”对接展示。
3）预约挂号
患者持电子健康卡在医院进行预约挂号。
业务流程：
患者到医院窗口，窗口工作人员通过扫码设备扫描患者电子健康卡，识别患者信息后为其挂号；患者需预约下次诊疗的，扫码识别信息后为其预约。
患者到医院自助终端，通过扫描识别本人电子健康卡，选择科室、医生进行挂号或者预约挂号。
主要功能如下：
实现收费窗口扫描电子健康卡时，调出患者基本信息，为患者进行挂号。
实现收费窗口扫描电子健康卡时，调出患者基本信息，为患者进行预约挂号。
实现患者就诊期间在门诊医生处扫描电子健康卡进行预约挂号。
实现自助终端扫描电子健康卡时，调出患者基本信息，为患者进行挂号。
实现自助终端扫描电子健康卡时，调出患者基本信息，为患者进行预约挂号。
4）医技预约
患者持电子健康卡进行医技预约。
业务流程：患者有时候去医院就诊也可能就是只预约去做一些检查或者检验，或者医生已经为患者开了检查、检验单，需要开展相关的医技预约功能。
患者到达门诊医生工作站，根据需要预约下次检验检查项目。门诊医生通过外接扫码设备扫描患者电子健康卡，开单预约下次检验检查项目及时间。
患者根据预约单自主进行医技预约，到达医技室，自主签到，临检提醒。主要功能如下：
实现患者在门诊医生站扫描电子健康卡识读身份信息后，为其预约检验、检查项目。
实现检验窗口扫描电子健康卡识别门诊患者预约信息，进行检验登记，***平台推送临检提醒信息。
实现 B超窗口扫描电子健康卡识别门诊患者预约信息，进行B超登记，***平台推送临检提醒信息。
实现影像（放射、 CT、核磁等）窗口扫描电子健康卡识别门诊患者预约信息，进行检查登记，***平台推送临检提醒信息。
5）预约签到候诊提醒
患者预约成功，可通过电子健康卡进行手机签到，分诊台通过识别患者电子健康卡信息对患者进行智能分诊，将排队候诊信息实时推送至患者端。主要功能如下：
实现分诊台或自助终端扫描患者电子健康卡，识别患者信息进行签到，并根据就诊进度，向平台推送排队提醒信息。
6）诊间一码通
患者持电子健康卡在门诊就诊期间享受一码通服务。
业务流程：患者可通过电子健康卡就医一码通查询相关单据内容并线上预约医技，到相关科室通过扫码调取患者信息并进做相应检查、检验。检查结果推送至患者电子健康卡中，医生再根据相关的检查、检验依据为患者做相关的就医诊断，并且判断是否需要进行相关的开药取药的过程。
诊间结算：患者通过电子健康卡在医生站进行反向扫码识别，识别患者身份后，医生为患者进行诊疗，诊疗过程中会为患者开相关的检验、检查、药品等处方，开完处方后将未结算的相关诊疗项目推送至患者手机端可以通过第三方支付方式直接进行费用支付。
报告单查询：患者可以在手机上接收到报告单通知，也可以直接查看检查、检验的报告单内容。医生也可以通过反向扫描患者电子健康卡获得授权后查看患者在其他医疗机构的报告单，对于近期在其他机构做过的检验检查有重复的，可以及时提醒。
药房发药：患者缴费完成后，根据指引到门诊药房，对于有报到系统的，可出示电子健康二维码，扫描二维码报到进入排队叫号的等候队列，叫号后患者领取药品；对于没有报到系统的，扫描二维码后系统自动获取居民待发药品，进行执行确认，药房处通过电子健康卡扫描快速索引定位到该患者。
主要功能如下：
实现门诊收费窗口扫描患者电子健康卡，调出患者所有待缴项目，进行缴费；
实现门***平台的消费金额，对数据进行报表合并；
实现门***平台的消费金额，对数据进行报表合并；
实***平台的消费金额，对数据进行报表合并；
实***平台的消费金额，对数据进行报表合并；
实现门诊收***平台的消费金额，对数据进行报表合并；
实现门诊医生工作站扫描患者电子健康卡，识别患者信息，进行接诊；
实现门诊医生工作站扫描患者电子健康卡，识别患者账户信息，进行患者诊间费用缴费；
实现急诊医生工作站扫描患者电子健康卡，识别患者信息，进行接诊；
实现急诊医生工作站扫描患者电子健康卡，识别患者账户信息，进行患者诊间费用缴费；
实现门诊药房扫描患者电子健康卡，识别患者信息，调取待发药处方信息，进行发药；
实现检验窗口或自助终端扫描患者电子健康卡，识别患者信息，打印检验报告；
实现检查窗口或自助终端扫描患者电子健康卡，识别患者信息，打印检查报告。
7）医保结算（支持医保结算对接功能，待条件许可后投入使用）
居民持电子健康卡可在院内进行医保结算。
业务流程：患者在医院诊间看病或住院期间，如需进行医保结算，可以向窗口工作人员出示电子健康卡，窗口工作人员扫码后调取医保结算信息，为其进行医保结算，患者结算后可直接到医技科室做检查或药房取药。
主要功能如下：
患者可在医保窗口、收费窗口通过扫描电子健康卡进行医保结算或医保脱卡支付。
8）检查检验结果互认
患者持电子健康卡在不同医疗机构间享受检查检验结果互认服务。
业务流程：患者通过电子健康卡在医生站进行反向扫码识别，识别患者身份后，医生为患者进行诊疗，诊疗过程中会为患者开相关的检验、检查，经患者扫码授权后可查看患者近期在其他医疗机构出具的检验检查报告，报告单上带有统一标注相应互认区域范围和互认标识的医务人员结合临床实际，在不影响疾病诊疗的前提下，对其他检查检验结果予以互认，如仍需进行检查检验的，备注说明。
主要功能如下：
实现门诊、急诊、住院医生工作站扫描患者电子健康卡，识别患者信息，获取患者授权后查看患者近期在其他医疗机构的检查检验结果，患者在本次授权后可根据自身情况取消授权。
9）医疗电子发票查询与 打印
患者持电子健康卡可在医院领取医院电子发票。
业务流程：对于已建成电子发票系统的医疗机构，对接医院 HIS系统，实现患者通过电子健康卡调用医疗机构电子发票查询、打印功能，未建成电子发票系统的医疗机构待自身电子发票系统完成建设后进行对接。患者费用结算后，如果有需要发票的可以通过电***网+健康服务享受线上下载或打印电子发票服务；也可通过医院服务窗口反向扫描电子健康卡获取实名信息查找到相应发票后进行线下打印。
主要功能如下：
对接各医疗机构 HIS系统或电子发票系统，为患者提供收费窗口或自助终端扫描患者电子健康卡，查询患者电子发票信息并进行打印功能。
***网 +健康服务中提供发票下载/打印入口，患者登录后，可将患者信息发送给相应医疗机构信息系统，由医疗机构信息系统在线程序返回结果值。
10）满意度调查
对诊后或出院的病人，可通过推送满意度问卷调查，***平台进行勾选提交问卷。问卷评价可收集再院患者反馈信息，与出院患者反馈信息形成互补。问卷内容可由医院自行设定，分门别类，如：对医技科室的评价、对临床科室的评价、本院互评等均可。
11）住院办理服务
患者到医疗卫生机构住院，在住院登记处扫描电子健康卡完成入院登记，无需再录入患者基本信息，提高住院登记效率。
自费患者
自费病人住院办理流程：
①自费患者出示电子健康卡，床旁结算系统通过二维码识读设备读取电子健康卡验证卡号。
②医院HIS系统根据关联的电子健康卡查询患者登记住院信息，为患者办理入院手续。
医保患者（支持医保卡融合对接功能，待条件许可后投入使用）
医保病人住院办理流程：
①医保病人出示电子健康卡和社保卡，床旁结算系统通过识读设备读取电子健康卡和社保卡信息，并验证卡号。
②医院HIS系统根据关联的电子健康卡和社保卡号查询患者住院登记信息，为患者办理入院手续。
主要功能如下：
实现住院办理窗口通过扫描电子健康卡，识别患者信息，进行住院登记；
实现护士工作站扫描电子健康卡，快速索引定位到该患者，进行床位安排；
实现住院医生工作站和移动医生工作站读取电子健康卡用户信息，快速查询患者历史病情。
12）住院押金缴交及补缴服务
患者持电子健康卡在院内享受住院押金缴交及补缴服务。
①窗口缴费
患者抵达窗口后，工作人员通过扫码墩扫描患者电子健康卡，识别患者身份信息后，调取患者需交费信息，与患者核实无误后扫描患者电子健康卡，完成住院押金的缴纳和补缴。
②自助机
患者到达自助机，扫描电子健康卡识别身份后，调取缴费信息，通过扫描电子健康卡完成住院押金的缴纳和补缴。
③护士站
护士在护士工作站可通过扫码枪扫描患者电子健康卡，识别患者身份信息后，调取患者需交费信息，与患者核实无误后扫描患者电子健康卡，完成住院押金的缴纳和补缴。
④线上缴纳押金
患者可通过 “***网+健康服务”直接在线上缴交住院押金。
主要功能如下：
实现住院缴费窗口通过扫描电子健康卡，识别患者信息，进行住院押金缴交和补缴；
实现自助终端通过扫描电子健康卡，识别患者信息，进行住院押金缴交和补缴；
实现护士站通过扫描电子健康卡，识别患者信息，进行住院押金缴交和补缴。
13）住院账单推送服务
住院每日账单推送流程
每日账单推送：医院 HIS系统上传每日住院账单到自费结算系统，并将账单推送到患者电子健康卡关联的手机微信或支付宝上，显示详细消费信息。
代缴账单推送：当患者住院押金余额不足时，医院 HIS系统推送待缴账单到患者电子健康卡关联的手机微信或支付宝上，显示详细消费信息。
出院账单推送流程
在患者已领取电子健康卡并关联住院信息，并且出院申请已经审核通过的情况下，住院护士、财务将对患者住院账单进行审核，审核通过后，医院 HIS系统推送住院账单到患者手机微信或支付宝上，显示详细消费信息。
主要功能如下：
实现住院系统通过电子健康卡识别患者信息，将每日清单、出院账单等消息推送给患者。
14）健康档案调阅
医生通过患者电子健康卡授权调阅患者全生命周期的个人健康档案。
业务流程：医生在医生工作站打开个人健康档案浏览器，获得患者同意的情况下，让患者扫码授权调阅患者的电子健康档案。
查阅完健康档案后，患者可取消授权。
主要功能如下：
实现医生工作站扫描患者电子健康卡，识别患者信息，获取患者授权后调阅其健康档案。
15）出院结算服务
患者持电子健康卡在收费窗口、护士站办理出院结算。
业务流程：护士和财务人员在收到医生的出院医嘱后，扫描患者出示的电子健康卡，根据患者实际的治疗情况，对患者住院总账单明细进行核查，判断患者是否符合出院条件，审核通过后，为患者开具出院单，并将出院单消息从 “***网+健康服务”推送给患者，结算后办理出院手续。
主要功能如下：
实现出院结算窗口通过扫描电子健康卡，识别患者信息，进行出院结算；
实现***平台的消费金额；
实现***平台的消费金额；
实现***平台的消费金额；
实现***平台的消费金额；
***平台扫码缴费；
***平台缴费撤销；
实现住***平台的消费金额；
***平台实现结算找补扫码缴费；
***平台实现结算找补红冲功能；
实现住***平台的消费金额；
实现护士站通过扫描电子健康卡，识别患者信息，进行出院结算。
16）住院退款服务
患者持电子健康卡办理住院退款。
业务流程：
患者住院结算后，如需退款，工作人员使用扫码设备扫描患者电子健康卡识别患者身份信息，调取退款明细核实无误后，办理退款业务。
主要功能如下：
实现出院结算窗口通过扫描电子健康卡，识别患者信息，办理出院退款。
17）商保理赔
需求如下：
支持商保办理工作人员通过扫描电子健康卡，识别患者信息，获得患者授权后办理商保理赔手续。支持患者在授权结束后可取消授权。
18）健康体检服务
居民持电子健康卡在医院进行体检。
业务流程：居民达到体检科，工作人员扫描居民出示的电子健康卡，识别身份，可为期办理体检套餐预定、费用支付、体检预约和体检报告领取等。
套餐预定：
居民可在 “***网+健康服务”平台查看该医院的体检套餐信息，并进行预订；
也可抵达体检科，工作人员扫码识别身份信息后，根据居民个人情况为其推荐体检套餐，如需预订，进行扫码登记预订，并告知注意事项。
体检登记：
居民抵达体检科进行体检时，出示电子健康卡，工作人员使用外接扫码设备扫码登记签到，居民可在手机端查看本次体检所需的检查项目。
体检：
居民根据手机端显示的检查项目，到各检查室做检查；
检查人员扫描居民出示的电子健康卡，识别身份并记录检查结果；检查完毕居民前往下个窗口同步出示电子健康卡，直至体检结束。
体检报告查询和解读
体检科出具体检报告后通知居民领取。
居民抵达体检科后，出示电子健康卡，工作人员扫码核验身份后将纸质体检报告交至居民手中。
居民持报告到达解读科室，出示电子健康卡，工作人员可扫码识读身份后为其解读；未领取报告的居民，也可出示电子健康卡，工作人员扫码调取居民体检报告为其解读并给出建议。
需求如下：
实现体检科扫描电子健康卡识别居民信息，进行登记；
实现体检科扫描电子健康卡识别居民信息，进行签到；
实现体检科各检查室扫描电子健康卡识别居民信息，进行检查记录；
实现体检科扫描电子健康卡识别居民信息，快速查看报告。
19）电子健康卡协同医疗数据交互
电子健康卡协同服务需要医院信息系统与电子健康卡数据进行实时交互，本项目通过数据传输中间件对电子健康卡应用预医院数据进行交互，实现电子健康卡在医院就诊时的应用服务。数据交互主要包括以下内容主要包括但不限于以下：
统一交换服务：使用统一的院内接口服务实现院内系统基于电子健康卡的统一主索引，实现院内系统与电子健康卡进行统一的数据交换，实现各环节扫描患者电子二维码时，调取电子健康卡接口，实现加解密，返回患者基本信息供各系统进行业务流转。
门急诊挂号数据交互，包括但不限于患者、挂号及预约挂号、退号、日结单等数据；
与门诊收费数据交互，包括但不限于患者、收费、退费、费用日结单等数据；
与门诊药房数据交互，包括但不限于患者、处方、药品、发药等数据；
患者入出院管理数据交互，包括但不限于患者、科室、医生、住院登记、押金缴费、押金回退、押金日结单、住院结算、住院结算红冲、住院日结单等数据；
医技计费数据交互，包括但不限于患者、处方、申请单、费用等数据；
分诊叫号数据交互，包括但不限于患者、预约挂号、科室、诊室、医生、排队等数据；
门诊医生站数据交互，包括但不限于患者、挂号、科室、医生、处方、诊间结算等数据；
急诊医生站数据交互，包括但不限于患者、挂号、医生、处方、诊间结算等数据；
住院移动医生站数据交互，包括但不限于患者、科室、医生、病历、医嘱等数据；
住院护士站数据交互，包括但不限于患者、科室、床位等数据；
检验系统数据交互，包括但不限于患者、处方、医嘱、登记等数据；
影像检查数据交互，包括但不限于患者、处方、医嘱、登记等数据；
体检数据交互，包括但不限于用户、登记、体检项目、排队等数据；
自助机数据交互，包括但不限于用户发卡、建档、挂号、缴费、查看（打印）报告、电子票据等数据；
财务管理系统数据交互，包括但不限于挂号汇总、收费汇总、门诊收费汇总、押金结账汇总、结算结账汇总、押金结账、结算结账等数据。
便民就医服务数据交互，包括但不限于院内基础字典，包括药品 /科室/医生/诊断/频次/用法等的基础数据；患者相关的患者基本信息查询、就诊服务信息、建档服务等的患者数据；门诊相关业务数据。
★20）投标人提供“电子健康卡协同医疗服务-医院电子健康卡协同医疗服务中间件”与“电子健康卡管理信息系统”、“电子健康卡跨域主索引及跨域认证系统”、“电子健康卡前置服务管理系统”的详细对接技术方案（对接技术方案中应包括但不限于业务流程对接标准、安全设计、数据加密机制、网络交换方式、对接协议、交换频率约束、接口对接方式、接口交换明细、错误状态预案，明确接口运行监管机制和监管方式）。
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