| 采购计划编号: | 2026NCZ(YC)004759 | 项目名称: | 银川职业技术学院宁夏幼儿师范高等专科学校教学质量数字化支撑体系建设项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称: | 宁夏幼儿师范高等专科学校教学质量数字化支撑体系建设项目 | 分包类型: | 服务类 |
| 采购方式: | 竞争性磋商 | 预算金额 | 870000.00 |
| 报价方式: | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂, 专业性强的采购项目: |
否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目: |
是 | 是否适宜由中小企业提供: | 是 |
| 不适宜由中小企业提供的情形: | 不适宜面向中小企业证明材料: | ||
| 是否远程异地评审: | 否 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的,可以在招标公告发布之前在线发起异议,并填写异议内容及事实依据,该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督,采购人查询异议内容后,可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的,应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定,应提供以下材料:
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 (或事业单位法人证书,或社会团体法人登记证书),如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明;
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件(法定代表人直接投标可不提供,但须提供法定代表人身份证复印件);
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函;
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料;
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函;
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明;(提供《资格承诺函》)。
2.供应商在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单,在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.(是/否)专门面向中小微企业: 1是 0否
4.合格投标人的其他资格要求:
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 无 |
三、商务要求
采购标的交付(实施)的时间(期限)自合同生效之日起30日历天内,完成全部系统部署、数据对接迁移并上线试运行。
涉及采***平台软件著作权归供应商所有;项目产生的学校教学、考试题库、教师档案、学生学习档案等全部业务数据,知识产权与所有权归属学校。供应商仅可为本项目提供存储及技术服务,严禁挪作他用、对外泄露。课程、试题资源须具备完整合法版权及商业授权,若发生版权纠纷,全部法律责任由供应商承担。
国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范项目执行《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全等级保护2.0》以及国家、自治区关于教育数字化、职业教育“双高计划”相关政策规范。
采购标的交付地点(范围)学校,云端线上交付,面向全校师生开放使用。
付款条件(进度和方式)合同签订生效,供应商完成前期准备工作并提交等额合法有效发票后,采购人支付合同总金额 40%;系统部署完成、完成存量数据迁移、上线试运行并通过上线初次验收合格,供应商提交剩余等额合法有效发票,采购人支付合同总金额 60%。智慧考试系统三年运维服务、教师能力清单三年数字化服务,服务期为 3 年,通识选修课程一年资源及配套运营服务,服务期为 1 年。全部服务周期内,采购人每服务年度开展年度考核验收;本项目全部款项于上线初次验收完成后全额支付完毕,年度考核不再支付额外款项。年度考核将 SaaS 运行指标作为核心核查项,依据约定比例扣减对应服务年度的服务费;单年度扣减最高不超过该年度服务费的 30%。年度考核不合格,采购人有权要求限期整改;整改仍不达标的,采购人有权解除合同并追究乙方全部违约责任。最终付款以正式政府采购合同约定为准。
交付标准和方法完成三大模块部署、历史存量数据迁移对接;完成管理员、授课教师操作培训;系统试运行无重大故障,全部功能满足采购技术参数;提交项目实施方案、操作手册、培训记录、运行报告等全套资料。
质量保修范围和保修期本项目服务周期即为质保周期。***平台运维、版本迭代、故障处置、业务培训全部包含在采购服务范围内,不另行收取费用。
培训供应商须提供完整培训资料、操作手册
四、技术要求
货物类 服务类 工程类
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | C16079900-其他运行维护服务 | 宁夏幼儿师范高等专科学校教学质量数字化支撑体系建设项目 | 本项目包含三大服务板块:智慧考试系统三年运维服务、通识选修课程一年资源及配套运营服务、教师能力清单三年数字化服务。 | 1 | 870000.00 | 标的1-其他运行维护服务:详见采购需求附件及招标文件 | 本项目包含三大服务板块:智慧考试系统三年运维服务、通识选修课程一年资源及配套运营服务、教师能力清单三年数字化服务。 | |
采购需求附件:
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 采购需求附件.docx |
五、合同管理安排
合同类型: 货物类 服务类 工程类
服务类
服务内容本项目包含三大服务板块:智慧考试系统三年运维服务、通识选修课程一年资源及配套运营服务、教师能力清单三年数字化服务。
涉及采***平台软件著作权归供应商所有;项目产生的学校教学、考试题库、教师档案、学生学习档案等全部业务数据,知识产权与所有权归属学校。供应商仅可为本项目提供存储及技术服务,严禁挪作他用、对外泄露。课程、试题资源须具备完整合法版权及商业授权,若发生版权纠纷,全部法律责任由供应商承担。
履约保证金无
甲方责任1.及时办理付款手续。 2.负责协调校内各业务系统对接工作,组织校内人员参加业务培训;对项目全过程进行监督,组织开展年度考核验收,协助乙方办理有关事宜。 3.对合同条款及所知悉的乙方商业秘密负有保密义务。 4.甲方有权要求乙方按本合同约定的服务内容、期限、地点及质量等要求提供服务。 5.甲方有权要求乙方对其提供的服务工作所涉及的所有问题进行解决,直至达到甲方的要求。 6.如发现验收成果与合同不符,甲方有权要求乙方立即整改,若整改后仍不符合本合同约定或甲方需求的,甲方有权单方面解除合同,如甲方因此遭受损失的,乙方还应当承担赔偿责任。 ......
乙方责任乙方权利义务 1.乙方保证所提供服务为响应文件承诺服务,符合相关法律法规规定并且满足甲方的需求,保证其配套项目部件为全新的未使用的且符合相关的质量要求;确保系统全部功能指标满足采购文件要求。 2.乙方保证所提供服务的售后服务,严格依据响应文件及相关承诺,对服务以及与之配套的项目进行保修、维护等服务,落实本地化服务、故障响应、定期提交运行报告、系统迭代升级、业务培训、到期数据无偿导出迁移、国产化适配等全部义务。 3.乙方保证其所提供服务不存在侵犯第三方知识产权、版权的行为,否则由此产生的损失由乙方承担。 4.乙方应当严格履行本合同约定的数据保密、数据安全相关义务。 5.乙方不得将本合同项目的部分或全部内容向任何第三方转包、转让或者分包。 6.乙方应提供充足且完善的培训,并提供完整的服务配套资料。 7.如乙方在质保期内派出的技术人员无法为甲方咨询答疑并解决存在的技术问题,甲方有权要求乙方立即换人,如乙方拒绝则视为乙方违约,甲方有权按 元/次,扣除乙方相应的服务费。 8.本项目为云端SaaS服务,不采购服务器、机房硬件设备;项目所需的高速扫描仪由甲方向乙方租赁,租赁费用包含在合同总价款中,甲方不再向乙方另行支付租赁费,3年服务期结束且乙方履行完毕为甲方数据导出、拷贝后,由乙方收回高速扫描仪。高速扫描仪的维护、维修、更换等均由乙方承担,甲方不另行支付费用。 9.乙方必须完整承接甲方历史存量数据:智慧考试系统历年题库、考试、成绩数据;通识选修历史选课、学习、考核数据;配合完成甲方教师存量档案梳理导入。 10.服务期限届满后(各个服务期),乙方负责无偿将甲方全部业务数据导出,配合学校开展数据迁移,保障教学业务平稳接续。 11.乙方须落实国产化改造工作,2027年完成本项目全部产品国产化适配。 12.乙方为履行本合同应当承担的其他合同义务,以及采购文件要求的义务及响应文件承诺的义务。 ......
违约责任1. 乙方未按约定完成系统部署、存量数据迁移、接口对接、上线试运行,逾期交付的,每逾期一日,应按合同总金额的 0.05% 向甲方支付违约金;逾期超过 30 日的,甲方有权单方解除合同,乙方应当退还甲方已支付全部款项,并赔偿甲方由此造成的全部损失。 2. 若乙方提供的服务、系统功能、课程资源不满足招标文件及 技术商务要求,经甲方限期整改后仍达不到约定标准的,甲方有权扣减对应年度服务费用;整改后仍无法实现项目建设目标的,甲方有权解除合同,乙方应承担由此给甲方造成的全部损失。 3. 乙方未按约定履行数据安全保密义务,发生甲方教学、考试、学生、教师档案等业务数据泄露、篡改、丢失、违规对外提供或挪作他用的,乙方须承担全部法律责任及由此产生的经济损失;甲方有权视情节严重程度扣减服务费直至解除合同。 4. 服务期届满,乙方拒不履行或拖延履行全部业务数据无偿导出、配合完成数据迁移义务,影响学校教学业务接续运行的,甲方有权不予支付到期应付服务款项,同时乙方应当赔偿甲方因此遭受的全部损失。 5. 乙方未按 2027 年完成全部产品国产化适配的约定执行,经甲方催告后仍未按期完成的,甲方有权扣减相应年度服务费用;造成项目不能正常运行的,甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。 6. 因乙方提供的课程资源、试题资源存在版权瑕疵,引发第三方版权维权、诉讼、索赔的,全部责任由乙方承担;如造成甲方经济损失、声誉损害的,乙方应全额赔偿。 7. 乙方发生转包、违法分包本项目情形的,甲方有权立即解除合同,乙方须向甲方支付合同总金额 10% 的违约金,并赔偿甲方全部损失。 8. 乙方未按 提供运维服务、故障处置、培训服务,经甲方书面通知整改仍不落实的,甲方有权酌情扣减对应年度服务费用。 9. 甲方未按 按期支付服务费用的,每逾期一日,按逾期应付未付款项的 0.05% 向乙方支付违约金。 10. 本条款约定违约金累计最高不超过本项目合同总金额。如约定违约金不足以弥补守约方实际损失的,违约方还应当赔偿差额部分。 11. 服务周期内,乙方 SaaS ***平台未达到招标文件约定的系统可用性、并发、故障处置、数据备份、安全运维、季度巡检、国产化适配报送等运行硬性指标,甲方按照招标文件明确的扣减比例在当年度考核验收时直接扣减对应年度服务费;单年度累计扣减上限为该服务年度服务费的 30%。本条款扣减不影响发生数据泄露、版权侵权等情形下甲方追究乙方其他违约责任。 ......
不可抗力不可抗力 1.本合同所称不可抗力依照《中华人民共和国民法典》进行解释。 2.因不可抗力因素造成不能履行合同或解除/终止本合同的,双方互不承担违约责任;由于不可抗力因素造成合同中止或其他情况的,由双方协商处理。 3.出现不可抗力事件的一方,应将不可抗力事件的情况尽快通知另一方,并在10天内用特快专递将有关部门出具的事件详情及合同不能履行的有关证明文件交给另一方,此项证明文件应由事件发生地区的公证机构出具,以便得到对方的确认。 4.延迟履行后发生不可抗力的,不能免除其违约责任。 ......
保密乙方在合同履行期间知悉甲方的工作秘密(包括相关业务信息),不得透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方(包括乙方内部与本合同无关的任何人员),乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。乙方违反本合同所规定的保密义务,应按照本合同总金额的 10% 支付违约金。
服务期限智慧考试系统三年运维服务、教师能力清单三年数字化服务,服务期为3年;通识选修课程一年资源及配套运营服务,服务期为1年。
争议解决甲乙双方在合同履行过程中发生争议,应通过协商解决。如协商不成,双方均可以向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
合同生效及其他1.本合同由甲、乙双方法定代表人(或授权代表)签字并加盖单位公章后生效。 2.本合同未尽事宜,经双方协商作出书面补充约定并签字、盖章与本合同具有同等效力。
验收标准(附验收方案)参照验收方案,实际以签订合同为准 (验收方案附件):验收方案.docx
服务地点(范围)学校指定地点
付款条件(进度和方式)合同签订生效,供应商完成前期准备工作并提交等额合法有效发票后,采购人支付合同总金额 40%;系统部署完成、完成存量数据迁移、上线试运行并通过上线初次验收合格,供应商提交剩余等额合法有效发票,采购人支付合同总金额 60%。智慧考试系统三年运维服务、教师能力清单三年数字化服务,服务期为 3 年,通识选修课程一年资源及配套运营服务,服务期为 1 年。全部服务周期内,采购人每服务年度开展年度考核验收;本项目全部款项于上线初次验收完成后全额支付完毕,年度考核不再支付额外款项。年度考核将 SaaS 运行指标作为核心核查项,依据约定比例扣减对应服务年度的服务费;单年度扣减最高不超过该年度服务费的 30%。年度考核不合格,采购人有权要求限期整改;整改仍不达标的,采购人有权解除合同并追究乙方全部违约责任。最终付款以正式政府采购合同约定为准。
售后服务1.服务质量保证期限同本合同约定的各模块服务期限,自本项目服务上线验收合格并交付甲方使用之日起分别计算。在质量保证期内,乙方应对服务出现的问题负责处理并承担一切费用,并且赔偿甲方的损失。 2.乙方应落实宁夏本地服务团队,在服务期内应当提供7×24小时的技术支持服务,确保系统出现技术问题时能够及时得到解决。乙方提供的技术支持人员具备专业的技术能力,能够迅速定位并解决技术问题。 3.服务期内,如系统出现故障、瑕疵问题,乙方接到申请后,半小时内完成线上对接服务,接到故障报修通知后2小时内安排技术人员到达采购方指定地点进行服务。 4.乙方应当每季度开展服务运行状态核查,每学期结束后,乙方应当向甲方提交正式运行服务报告。 5.服务期内,乙方应当为甲方提供电子版操作手册,每学期组织至少1次面向管理员、任课教师的业务培训,培训服务应为线上+线下模式;甲方有其他需求的,应当根据甲方需求开展专项上门培训。 6.服务期内,乙方应当免费提供系统迭代升级服务,并应当于2027年完成本项目全部产品国产化适配工作。 7.服务期限届满后,乙方应当无偿完成全部业务数据导出,配合学校开展数据迁移,保障教学业务平稳接续。 8.服务期内发生任何质量问题,售后服务所产生的检测费、工时费、人员差旅费等相关费用由乙方承担。 9.服务期内,乙方承诺严格履行提供采购文件、乙方响应文件及本合同约定的全部质保服务,约定不一致的,以高标准为准。 ......
培训乙方应提供充足且完善的培训,并提供完整的服务配套资料
六、评审方法及评审细则
评标方法:
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别: 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 技术标响应情况 | 20.00 | 标“★”的参数为重要技术指标参数,未标“★”参数为一般技术指标参数。 1.投标人技术参数要求最高得20分,以此为基础,投标人响应一般技术指标参数低于招标文件规定的一般技术指标参数的每有一项扣0.5分,投标人响应重要指标参数低于招标文件规定的重要指标参数的每有一项扣1分。 2.加★项需提供响应性佐证材料,***网页截图、检测报告、厂家证明、承诺等证明材料,否则不予认可得分。 |
| 2 | 服务质量保障措施 | 5.00 | 对本项目制定详细完整的服务质量保障措施,能确保后续服务及工作成效的,内容包含但不限于:服务质量管理体系;服务质量保障措施;服务质量审查人员;服务质量校核流程;服务质量管理办法等。 1、服务质量管理体系整体逻辑缜密严谨;配套完整周密、贴合院校业务场景、可落地执行的服务质量保障措施;明确设置专职服务质量审查人员,岗位职责清晰;服务质量校核流程完整详实,明确各环节校验节点、校验内容、问题整改及复核闭环要求;服务质量管理办法条款具体、权责清晰,具备考核约束手段,全方面保障本项目各项服务输出质量与实施成效的得5 分; 2、服务质量管理体系逻辑层次清晰;服务质量保障措施覆盖项目主要服务环节,内容完整;落实服务质量保障专人负责制度,明确岗位基本职责;服务质量校核流程要求明确,关键校验节点设置完整;制定适配本项目的服务质量管理办法,能够对项目服务实施形成有效约束,可保障项目各项服务正常开展的得3 分; 3、服务质量管理体系逻辑通顺,具备基础管理框架;服务质量保障措施覆盖范围有限,部分关键服务环节保障内容缺失;设置服务质量保障专人负责;已设置服务质量校核流程,但流程缺少细化操作要求;编制有服务质量管理办法,但条款偏原则化,缺少考核约束细则,仅能够应对常规服务质量管控需求的得2 分; 4、服务质量管理体系逻辑混乱,框架零散;服务质量保障措施仅做简单文字表述,无针对性管控手段;未设置服务质量保障专职审查人员,质量管控职责归属模糊;服务质量校核流程描述粗糙,关键校验、整改环节缺失;未制定服务质量管理办法,质量管控缺少制度依据,难以对项目服务质量形成有效约束的得1 分; 5、未提供的不得分。 |
| 3 | 投标报价 | 15.00 | 报价得分=(评标基准价/最终磋商报价)×15(报价得分保留两位小数)。 满足磋商文件要求且最终磋商报价最低的报价为评审基准价。 投标报价明显低于其他通过符合性审查投标单位的报价,按照财库〔2026〕2号《关于推动解决政府采购异常低价问题的通知》的规定执行。 |
| 4 | 技术方案一(智慧考试系统三年运维服务) | 9.00 | 提供的技术方案包括但不限于考务管理、题库试卷管理、在线监考防作弊、阅卷评分、扫描仪租赁、存量数据迁移、系统运维、数据安全保障等内容。 1、技术方案内容完整、措施具体、针对性强,完全覆盖全部要求。每个模块均有详细的技术实现路径和可操作的落地措施,对系统使用的重点难点有深入分析并提出有效解决方案,整体方案具备高度可操作性和针对性,完全满足本项目需求的得 9 分; 2、技术方案内容较完整,基本覆盖上述各项要求,但部分模块技术措施描述较为笼统,细节不够深入,或与本项目实际需求结合不够紧密。对重点难点有一定分析,但解决方案的针对性和深度一般,技术落地措施基本可行,但实施方案不够清晰具体,整体方案可操作性尚可,基本满足本项目需求的得 7 分; 3、技术方案框架完整,覆盖项目大部分核心模块,个别模块内容简略单薄;主要模块具备基础技术实现思路,但部分模块缺少明确实现路径;能够识别部分重点难点,但对策宽泛、缺少细化落地举措;实施方案部分内容缺失,无重大方向性偏差,可满足项目主要实施需求的得 5分; 4、技术方案仅覆盖项目核心关键模块,部分业务模块存在缺项;各模块技术实现路径阐述简单,通用性表述多,结合本项目场景不足;重难点仅简单提及,无对应解决对策;实施方案缺失较多,方案存在一定瑕疵,仅可勉强支撑项目基础开展的得 3 分; 5、技术方案内容简略,多个关键业务模块缺失;仅简单罗列功能名称,几乎无技术实现路径、落地措施;未针对本项目开展重难点分析,无专项应对方案;方案针对性弱,与项目实际需求匹配度偏低,仅具备理论参考意义,履约落地存在较大风险的得 1 分; 6、未提供者不得分。 |
| 5 | 技术方案二(通识选修课程一年资源及配套运营服务) | 9.00 | 提供的技术方案包括但不限于课程资源配置、积分式学习考核、并发保障、学情监控、课程运行报告、数据安全保障等内容。 1、技术方案内容完整详实,实施举措务实、贴合院校教学实际,全面涵盖全部采购要求。各模块均明确资源组织方式、业务实施手段与技术落地路径,结合院校通识教学场景深入研判实施重难点,形成完备可行的处置应对方案;方案整体贴合本校办学特点,落地执行条件充分,完全匹配本项目建设目标的得 9 分; 2、技术方案整体较为完备,能够覆盖采购所列全部建设内容,但部分模块偏向原则性表述,资源配置、运营服务等方面实操细节不足,对本校通识教学业务场景结合度尚有提升空间。能够识别项目实施中的主要重难点,给出相应处置思路,但对策的细化程度、场景适配性一般;各项建设举措具备可实施性,但实施方案不够明晰,方案整体可以支撑项目正常开展,基本满足项目建设需求的得 7 分; 3、技术方案整体框架齐备,能够覆盖本项目绝大多数核心建设模块,个别辅助性模块内容较为简略;核心资源、教学工具模块具备清晰的建设思路,但部分模块缺少可落地的实施细则;可识别出项目部分实施难点,但应对举措偏向宏观表述,缺少具体执行手段;实施方案部分内容缺失,不存在原则性、方向性错误,能够保障项目主要建设任务落地的得 5 分; 4、技术方案仅聚焦部分核心建设内容,部分模块存在内容缺漏;***平台描述,结合本校通识选修教学业务的内容较少;对项目重难点仅做简单提及,未配套对应的处置措施;实施方案表述不全,方案存在明显短板,仅能够满足项目最低限度的基础业务开展的得 3 分; 5、技术方案内容单薄,多项关键建设模块存在缺失,仅罗列功能与服务条目,缺少资源组织、业务运营、技术落地的实质性内容;未结合本校教学实际梳理项目实施重难点,无针对性处置措施;方案与本项目实际建设目标契合度不高,仅具备参考价值,项目履约落地存在较高风险的得 1 分; 6、未提供者不得分。 |
| 6 | 技术方案三(教师能力清单三年数字化服务) | 9.00 | 提供的技术方案包括但不限于教师档案管理、多系统数据对接、档案统计导出、存量档案导入、系统运维、档案数据安全保障等内容。 1、技术方案内容完整、措施具体、针对性强,完全覆盖全部要求。每个模块均有详细的技术实现路径和可操作的落地措施,对系统使用的重点难点有深入分析并提出有效解决方案,整体方案具备高度可操作性和针对性,完全满足本项目需求的得 9 分; 2、技术方案内容较完整,基本覆盖上述各项要求,但部分模块技术措施描述较为笼统,细节不够深入,或与本项目实际需求结合不够紧密。对重点难点有一定分析,但解决方案的针对性和深度一般,技术落地措施基本可行,但实施方案不够清晰具体,整体方案可操作性尚可,基本满足本项目需求的得 7 分; 3、技术方案框架完整,覆盖项目大部分核心模块,个别模块内容简略单薄;主要模块具备基础技术实现思路,但部分模块缺少明确实现路径;能够识别部分重点难点,但对策宽泛、缺少细化落地举措;实施方案部分内容缺失,无重大方向性偏差,可满足项目主要实施需求的得 5 分; 4、技术方案仅覆盖项目核心关键模块,部分业务模块存在缺项;各模块技术实现路径阐述简单,通用性表述多,结合本项目场景不足;重难点仅简单提及,无对应解决对策;实施方案表述不全,方案存在一定瑕疵,仅可勉强支撑项目基础开展的得 3 分; 5、技术方案内容简略,多个关键业务模块缺失;仅简单罗列功能名称,几乎无技术实现路径、落地措施;未针对本项目开展重难点分析,无专项应对方案;方案针对性弱,与项目实际需求匹配度偏低,仅具备理论参考意义,履约落地存在较大风险的得 1 分; 6、未提供者不得分。 |
| 7 | 培训方案 | 5.00 | 提供的培训方案包括但不限于培训大纲、培训服务计划、培训人数、培训时长、培训时间次数、培训模块、培训教材内容等。 1、培训方案体系完备、内容细化可落地,完整包含全部要素;各项参数量化清晰,培训对象划分明确,配套课前筹备、现场实操教学、集中答疑、课后回访辅导完整实施流程;技术辅导培训内容贴合实际岗位业务,完全匹配本项目使用需求,定位明确、针对性强;深度梳理产品实操、业务配置中的重点难点,针对每一项重难点配套专项讲解、案例演示、实操训练等落地举措,方案可直接用于组织开展项目培训的得 5 分; 2、培训方案框架完整、要素齐全,覆盖绝大多数核心要素;培训内容完整,能够契合本项目培训工作需要,定位明确、针对性较强;能够识别产品使用的重点难点并作出较为详尽的文字描述,但缺少重难点对应的实操演练、案例教学等落地配套安排,培训实施流程仅做基础说明,无课后回访等延伸服务,方案可以满足项目常规培训开展的得 3 分; 3、培训方案具备基本框架,仅包含部分关键要素,关键实施参数存在缺失或仅笼统表述;培训内容仅部分贴合本项目业务场景,定位基本清晰;能够罗列出产品使用的部分重点、难点,但仅为简单文字陈述,未结合项目业务展开说明,无专项教学安排;培训实施流程简略,仅能满足最低限度的基础培训工作,部分培训环节需要供应商现场临时补充完善的得 2 分; 4、培训方案内容碎片化,多项核心要素大量缺失;未区分不同参训人员的培训模块,培训目标模糊,无清晰的实施步骤,整体可实施性弱;完全未梳理产品使用的重点难点,仅简单罗列培训标题,不具备直接组织培训的条件的得 1 分; 5、未提供者不得分。 |
| 8 | 现场功能演示 | 10.00 | 演示整体要求: 1.投标人提供实景录制视频进行真实产品的功能演示。 2.演示文件投标人在开标前自行将演****中心指定开标室到代理机构处登记。采购人或代理机构对于在投标截止时间之后递交的演示视频将被拒绝。 3.演示的视频以U盘存储,格式为高清MP4,请提前调试好U盘,如遇打不开或损坏由投标人自行承担。演示内容存入U盘中(U盘不退)密封好,并在U盘中注明项目名称编号及投标供应商名称,外包装密封只需写清楚项目名称及联系电话(U盘里须注明投标单位名称)。 4.演示的视频文件必须画面清晰,演示内容明确,针对本项目专门录制,需包含项目名称、项目编号、录制日期。不允许对视频演示画面进行修改,以免导致视频模糊或出现马赛克等影响视频真实性及演示画面清晰度的问题。 5.演示时间不超过15分钟, 6.共演示5项内容,每项演示内容完全满足的得2分,每项部分满足得1分,不提供演示的不得分。演示项为独立打分项,不与技术标响应程度重复打分。 具体演示内容如下: 1.移动端配置:支持自定义设置移动端首页,提供三种首页模版供其选择使用。支持自定义首页布局,提供5种以上布局样式,在布局中,支持添加管理和教学所需要的应用模块,可以通过拖拽方式嵌入基础应用如轮播图、搜索、多图列表等应用,对应用进行详细的设置。 2.作业查重:支持简答题作业查重,支持学生提交作业与设置的正确答案对比,为阅卷教师提供参考。支持班级内学生与学生之间的简答题作业答案重复率的对比。支持老师在批改简答题时通过相似度查询系统,跟海量资源库文档内容进行比对,得出查重率。支持生成查重报告并导出。 3.自测题库:支持管理员设置自测题库开放指定学生访问,题库自测支持全单位开放和开放给指定学生两种模式。 4.分配管理教师题目建设任务:支持对已添加的题库管理教师,设置该题库不同题型的题目的建设要求,按题型设置题目建设数量;并在任务统计中查看教师的详细完成情况,支持给对应的题库管理老师发放任务提醒;也支持设置系统自动提醒。 5.移动端监考:支持监考教师使用移动端进行监考,可以随时随地使用手机进行监考,包括查看考生监考详情,对考生进行强制收卷、打回继续考试等操作。同时还支持分组监考。 |
| 9 | 售后服务方案 | 8.00 | 需结合项目的实际特点来制定本项目的售后服务方案,方案内容应包含售后服务体系、售后服务内容、服务人员组成、服务保障措施、问题解决方案、应急预案、售后服务响应及时程度等内容。 1、售后服务组织体系架构完备,层级分工清晰;售后服务内容详实全面;明确项目专属服务人员配置、岗位职责;配套可落地的服务保障管控机制;针对系统故障、数据异常、教学业务中断等各类场景制定闭环可执行的问题解决方案;应急预案要素齐全,分级处置流程清晰;清晰载明免费服务年限、故障分级处理时限、现场服务触发条件及人员到位时间,各项服务承诺量化可考核,贴合院校业务运行实际,完全满足本项目售后服务需求的得8分; 2、售后服务体系较为健全;售后服务内容描述较为具体;服务人员配置充足,岗位分工基本明确;具备基础服务保障手段;针对常见故障与业务问题形成对应的问题解决方案;设置突发事件应急预案;对服务响应时效、现场服务作出相应承诺;部分模块细节深度不足,部分处置流程描述不够细化,整体方案可以保障项目售后服务正常开展的得6 分; 3、售后服务体系虽已建立,但内部运行机制描述简单;售后服务内容以通用性描述为主,结合本项目业务场景不足;服务保障措施较为简略;问题解决方案不够全面完整,部分故障缺少闭环处置流程;应急预案内容偏原则化,实操细则不足;售后服务响应相关要求虽有表述,但部分时限、现场服务要求不够明确,仅能够应对项目常规售后场景的得4 分; 4、售后服务体系搭建不完善;服务内容表述粗浅、逻辑松散,大量套用通用模板,未结合本项目教学与系统运维实际;服务人员职责模糊;服务保障措施流于形式;问题解决方案缺少可落地执行步骤;应急预案关键要素缺失;售后服务响应、现场服务等核心承诺含糊不清,履约保障能力弱,仅能处理少量简单基础售后问题的得2 分; 5.未提供的不得分。 |
| 10 | 应急预案 | 7.00 | 提供的应急预案包括但不限于系统宕机、考试故障、平台并发异常、数据安全风险、业务中断处置、应急响应流程、应急人员、事后恢复、数据保障措施等内容。 1、编制应急预案围绕各类风险场景,梳理完整的处置逻辑;清晰设置分级应急响应流程,落实专岗应急人员安排,明确故障发生后的业务切换、问题处置、事后复盘恢复全链条工作,配套完备的数据备份、数据校验等保障手段;能够深度剖析本项目应急处置过程中的重点与现实难点,匹配细化可落地的实操处置举措,预案权责清晰、可直接执行,完全适配项目业务保障需要的得 7 分; 2、应急预案能够贴合本项目的实际需要,各类主要突发风险场景均有对应处置安排;应急响应流转程序设置合理,明确应急岗位人员分工,对故障处置、业务接续、故障消除之后的系统恢复工作作出安排,落实相应的数据安全防护手段;针对项目应急处置的重点难点开展分析并给出对应处置思路,整体预案定位清晰、针对性较好,能够有效应对项目绝大多数突发状况的得 5 分; 3、应急预案整体框架较为完整,能够覆盖项目主要突发风险类型,对系统故障、业务中断等情形给出基础处置思路;明确基本的应急流转步骤与相关人员职责,包含故障恢复、数据防护相关内容;对项目应急处置的重点、难点予以相应阐述,但部分处置举措偏概括,缺少细化操作步骤,少数风险场景处置考虑不足,整体可以应对项目一般性突发情况,基本满足项目应急管理要求的得 3 分; 4、应急预案框架残缺,各类风险场景处置内容较为笼统,缺少清晰的应急流转逻辑;应急岗位职责、事后恢复手段、数据保障等关键内容阐述模糊,实操指引不足;未结合本项目业务梳理应急处置的重点与难点,整体可实施性偏弱,仅能够应对极少数简单突发情形的得 1 分; 5、未提供者不得分。 |
| 11 | 类似业绩 | 3.00 | 提供2023年至今,每有一项类似项目业绩得1分,最多得至3分为止。 注:须提供中标(成交)通知书或合同,以上证明文件在响应文件中附清晰完整的复印件或扫描件并加盖公章。未按要求提供不得分。 |
| 合计: | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的,可以在招标公告发布之前在线发起异议,并填写异议内容及事实依据,该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督,采购人查询异议内容后,可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的,应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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