长沙市开福区青竹湖街道办事处：街道办事处机关办公楼和太阳山森林公园物业管理服务外包项目采购需求公开

一、功能及要求：

****楼和太阳山森林公园物业管理服务外包项目

二、相关标准：

太阳山森林公园物业考核标准（满分 60分）（暂行）

****楼物业考核标准（满分 40分）（暂行）

三、技术规格： 四、交付时间和地点：

1、 服务地点： 青 ****楼及 太阳山 森林公园

2、 服务时间： 服务期限 3年，合同根据采购人考核情况一年一签（考核细则详见附件）。

五、服务标准：

二、 太阳山森林公园服务内容及要求

1、 服务范围：该公***网，四至位置为南至开福大道，****小区，东至立信中学，****小区（含湖心岛）。

2、 服务时间：夏季每天 6：00--22：00；冬季7：00--22：00

3、 服务保障：办公服务水电及用餐由物业公司自行负责。

4 、 森林防火

（ 1 ）消防应急分队每周两次演练， 包括参加省市区组织的不定期的消防培训、比武及演练，消防车 确保全年无故障，消防车司机、消防车处于紧急戒备状态， 发生火险 10分钟内能赶赴现场。（ 消防车的维保、燃油费、防火服装、灭火器等由采购人保障 ）

（ 2 ）完善消防应急预案，整合青竹湖 街道应急力量 ，短时间内能集合 30人以上的应急队伍实施火险的初级扑救工作。

（ 3 ） 建立森林防火的专业台账，安排专 人管理资料，完善防火资料、文件，及时传递街道以 及上级单位的防火精神，落实并贯彻防火措施，确保做 到 “预防为主、防消结合” ， 加强消防管理落实器材库的 出入库登记使用制度，并保持干净整洁。

（ 4 ） 建立火源巡查管控制度，每天不少于 2次到规定的巡查路线和点位进行巡查打卡。

（ 5 ）消防巡逻车辆的驾驶管理工作。

（ 6 ）禁止烧烤 、露营 活动。

（ 7 ）森林公园内 禁止燃放烟花、爆竹、烧纸、点蜡烛等，禁止易燃易爆 物品上山 （森林防火重点防护期和重要的 “清明”、“中元”、“春节”等节假日宣传的横幅、鲜花等由采购人保障） 。

5 、 安防维护 ：森林公园通过采取组建高素质安防队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施，确保管理区域的治安安全、消防安全、车辆进出有序、无责任性安全事故，并着重做好安全保密管理、重大活动保障管理、突发事件应急处理等方面的工作，为青竹湖省级森林公园提供一个安全、舒适的环境。

（ 1）物业管理公司必须派业务素质高、责任心强的秩序维护人员担任门卫和巡逻值勤任务。

（ 2）对进入责任范围内的车辆进行有效管理。

（ 3） 负责责任范围内的秩序维护、监控管理，以及监控设备的维护 。

（ 4）负责责任范围内的消防管理工作、突发事件、紧急事件的应急处理。

（ 5） 负责责任范围内 消防设施的维护保养，水泵房、消防管道 、消防水池消防栓等每月不少于 2次的使用维护 （因技术故障和设备老化维修更换由采购人保障）

（ 6 ）采购单位临时对物业安排的各项紧急任务必须积极配合、落实 （主要是进入森林防火重点防护期和重要的 “清明”、“中元”、“春节”等节假日的管控时，必须临时增派不少于 6-8人 ，管控由成交供应商负责） 。

（ 7 ） 水域禁渔，公园禁止机动车、电动车及盈利性自行车等进入。

（ 8 ）负责水面安全保护工作。

（ 9 ）公园内不间断巡逻值勤工作。

（ 10 ）维持公园秩序，禁止一切未经甲方批准的经营活动。

（ 11 ）完成上级林业主管部门和森林公园主管领导交办的其他有关工作。

6 、 环境 卫生 管理服务

（ 1 ）每天不少于 2 次对 公园公共区域区域进行 清扫、保洁 和垃圾桶的清理及垃圾的清运， 使之环境干净整洁；

（ 2 ） 加强 公园 内重点防虫区域、外围、洗手间、接待区等区域的环境管理力度。

（ 3 ） 公园内 草坪、草地的养护。

（ 4 ） 公园内 绿化 ， 所有公路及游步道两侧 5米内 乔木植物的修剪、造型 （季节性的防火砍青及清理枯枝败叶除外） 。

（ 5 ）病虫害的防治。

7 、 乱埋乱葬 和违章建筑 的管埋

森林公园乱埋乱葬 和违规违章建筑的搭建 现象时有发生，且有蔓延扩大之势。这些现象与公园建设、土地保护格格不入，这不仅影响农村精神文明面貌 和市容市貌 ，而且还严重浪费了土地资源、森林资源， 对于 乱 埋乱葬 和违规违章建筑的搭建 情况， 每天不少于 2次到规定的巡查路线和点位进行巡查打卡。 发现 在自留山 乱埋乱葬 的情况，如无手续违规要第一时间上报街道民政办并及时制止，如有违规违章建筑的搭建 情况， ****城管力并及时制止 。

8 、属地矛盾的协调处理

由于 森林公园 未征收拆迁，主要涉及青竹湖街道霞凝社区和新太安社区太阳山片区，土地权属还属于社区集体和个人 ，因此在管理过程中遇到的群众纠纷由物业公司负责处理。

****楼服务内容及要求

1、服务范围：****楼、大门大厅、****楼公共区域及绿化、会议室、厕所等处的物业管理服务。

2、服务内容：提供24小时安全保卫和公共秩序维护；消防、安全管理；公共区域的保洁；生活垃圾每天定时2次以上清理；园林绿化、花木的养护与管理（含肥料及杀虫药、不含高枝修剪）；水电工程小型维修（人工免费）。

3、安保服务：建 立保安、车辆、道路及公共秩序等各项管理制度并认真落实，实行 24小时值班制度。

（ 1）专职保安人员，五官端正，身体健康；无残疾、无驼背、无明显疤痕、无明显纹身、无色弱色盲、体重无明显超重；语言表达流畅；知法懂法，严守保安从业规范。

（ 2）具有高度的警惕性及防卫能力；能处理和应对物业区域公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。

（ 3）吃苦耐劳，对工作认真负责，严格、细致；具有良好的心理素质、责任心、纪律观念强；具有较强的观察、分析和判断是非的能力；意志坚强，具有一定的情绪自我控制能力；

（ 4）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，工牌佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。

（ 5）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

（ 6 ）****楼开放时间为 9：00-12：00（上午），1：00-5：00（下午）；****楼门岗24 小时值班看守，上午8:30-9：30立岗，并有详细交接班记录。

（ 7 ）保安人员做好安全防范和日常巡视工作，每天 22：00至第二天6：00 按 指定路线定时巡查，重点部位（物业区域道路、出入口、楼层）应设巡更点，有巡更记录，发现问题及时处理并报告街道相关部门。

（ 8 ）接到火警、警情后两分钟内到达现场，协助进行应急处理和保护现场证据，并报告街道，控制现场局势，等待警方处理。

（ 9 ）在遇到异常情况或甲方人员紧急求助时，十分钟内赶到现场，采取相应处理措施。

（ 10 ）做好消防设备巡查管理。确保消防设施、消防通道完好。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保不发生消防事故。

（ 11 ）外来车辆上班时间非公务不得进入街道 停车位 ，是否公务车辆通过联系街道相关部门确认，决定是否放行。

（ 12 ）熟练使用灭火设备，每月对街道的消防器材进行定时检查，发现问题联系街道党政办及时更换。

（ 13） 对进出物业服务区域的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；

（ 14 ）****楼内的各类物资检查登记，确保无财产失窃案发生，确保无私藏的易燃易爆及危险品进入物业服务区域。

（ 15 ）协助 街道 做好邮件、快递管理。

（ 16 ）如因物业管理公司失职酿成事故和造成损失，由物业公司承担相应责任。

4、保洁工作

（ 1）地面和墙面：地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅地面每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽。

（ 2）楼梯扶手、栏杆、窗台：每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。

（ 3）消防栓、指示牌等公共设施：隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。

（ 4）天花板、公共灯具：每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、***网。

（ 5）门、窗等玻璃：保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。

（ 6）天台、屋顶：保持清洁、无垃圾。

（ 7）垃圾收集：****楼设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次以上；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

（ 8 ）卫生间：地面无积水污渍，台面清洁无水珠，台盆光亮无污迹，洁具清洁光亮，纸篓垃圾及时收集，便器无污垢尿迹，***网、无灰尘、无杂物无蚊蝇、无异味。

（ 9 ）会议室的卫生要求在每天会议开始前和会议结束后进行打扫，要保持卫生整洁。

（ 10 ）、公共建筑物、地面设施、建筑物周边、护栏、****广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

5、 水电工程 维修

（ 1） ****大楼公共区域、 办公室、会议室 、 洗手间 的灯具、水管、龙头等 设施设备日常巡视检查与维修保养 ， 发现不能使用第一时间报街道党政办并进行维修更换，并做好相应记录。

（ 2） 客户报修的办公室门、锁、灯等设施的维修更换工作 ， 在 接到维修通知 10分钟内到达现场 并及时修理更换 。

（ 3 ） 配合完成 领导安排的其他工作。

六、验收标准：

1、 本项目采用简易程序验收，由采购人自行组织验收。

2、 采购人每月按照考核标准（见附件）严格对成交供应商进行考核评分，考核打分表作为项目验收依据。如在一个合同周期内，累计两个月评定为考核不合格（ 69（含）分以下为不合格），则视为验收不合格，采购人有权终止服务合同。

3、 成交供应商单方面不履行合同导致合同终止的，违约金具体金额为成交供应商合同金额 10%。

七、其他要求：

1、付款人：长沙市开福区青竹湖街道 办事处

2、付款方式： 分 12次支付， 甲方每月依据考核情况支付上月费用。（ 90分（含90分）及以上按合同每月金额的100%支付，89-80分（含80分）按合同每月金额的90%支付，79-70分（含70分）按合同每月金额的80%支付，69分（含69分）及以下的按合同每月金额的70%支付）。

3、 本项目采用 费用 包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况 ， 详细列明项目所需的 人工费用（ 含人工五险、防寒、防暑、过节费等 ）、 服装费 （ 含 每人 2套每年2季 ）、 行政办公费 （ 含 交通 、 通讯 、 办公用品 、 文化宣传 、 化粪池清理 ）、 电费 （ 含 办公 、 宿舍 、 岗亭用电 ）、 绿化清洁养护费 （ 含 绿化养护 、 清洁工具 、 防疫消杀 ）、 清洁用品费 （ 含 保洁消耗品等 ）、 垃圾清运费 、 其他管理费 （ 含 设备品质引起的抢修事件及其他不可抗力事件等 ）、 税费 等 所有 费用 ，如一旦中标 , 在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用 。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。