西安石油大学接诉即办智能服务平台项目竞争性磋商公告

***平台项目将进行竞争性磋商，欢迎符合资格条件的、有能力的公司参加。

一、项目名称：***平台项目

二、采购人名称：西安石油大学信息化建设与管理处

三、预算金额：120000元

四、项目概况：

为畅通师生诉求表达渠道，提升咨询、投诉、建议、表扬及安全稳定线索的响应、办理、督办和治理能力，***平台，形成“师生提交—智能研判—派单办理—负责人签发—用户确认—督办复盘—统计分析”的闭环服务体系。

目前，学校诉求办理仍存在以下问题：受理渠道分散，缺少统一编号、入口和状态口径；事项分类、责任界定及派单主要依赖人工，易发生错派、漏派和责任不清；办理时限、签发责任和过程留痕不足；临期、超时及重点事项缺乏自动预警、督办和台账管理；师生查询进度、沟通反馈和评价复办不够便捷；诉求数据统计分析不足，难以有效支撑服务优化、安全稳定研判和管理决策；同时，诉求数据涉及个人隐私、匿名信息及敏感事项，对身份认证、权限控制、脱敏展示、操作审计和安全防护提出较高要求。

项目建成后，应实现全校诉求事项统一受理、统一派单、统一时效、统一督办、统一消息、统一审计和统一数据分析，全面提升学校服务师生、风险预警和数字化治理水平。

五、投标人资质要求：

（1）具有独立承担民事责任能力的法人、其他组织或自然人，并出具合法有效的营业执照或事业单位法人证书等国家规定的相关证明，自然人参与的提供其身份证明；

（2）财务状况报告：提供2025年度完整的财务审计报告，或开标时间前六个月内银行出具的资信证明。其他组织和自然人提供银行出具的资信证明；

（3）税收缴纳证明：提供开标前6个月至今已缴纳的至少一个月的纳税证明或完税证明，依法免税的单位应提供相关证明材料；

（4）社会保障资金缴纳证明：提供开标前6个月至今已缴存的至少一个月的社会保障资金缴存单据或社保机构开具的社会保险参保缴费情况证明，依法不需要缴纳社会保障资金的单位应提供相关证明材料；

（5）法定代表人授权书：法定代表人授权书及身份证,被授权人须提供近半年内任意一个月的社保缴纳证明（法定代表人直接投标须提交法定代表人证明书及身份证）；

（6）提供具有履行服务合同所必需的专业技术能力的承诺函；

（7）书面声明：参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有重大违纪，以及未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的书面声明。本项目拒绝被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为的供应商参与；

（8）控股、管理关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购活动；（提供承诺函）；

备注：本项目不接受联合体磋商。

六、文件获取时间及要求

1．报名方式：本次采用电子报名，需将本单位介绍信原件（或法人授权委托书原件，并需请注明报名人手机号、电子邮箱）、报名人身份证正反面、营业执照扫描复印后加盖单位红章。请把上述文件扫描为PDF格式发送到指定电子邮箱进行报名，***平台项目报名，邮箱：xx****@****.****.cn。

报名及磋商文件获取时间：2026年9月9日至9月15日，每天9:00-17:00（法定节假日除外）

获取地点：报名文件初审通过后将发送电子版磋商文件，无需再到现场报名。

七、响应文件递交及磋商时间、地点及方式

（一）递交及磋商时间：2026年9月21日下午14：00

（二）地点及方式：西安石油大****中心

八、联系方式

联系人：饶老师

联系电话：177****3382

西安石油大学信息化建设与管理处

2026年9月8日

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