昆明医科大学第一附属医院关于2026年第十三批信息化建设项目市场调研公告

序号

项目

名称

基本要求

备注

1

临床研究信息化管理系统2027-2030年度维保服务项目

Ø 系统日常维护

1. 日常运维须配备在职运维工程师1-2名，要求其具备丰富的大型信息系统运维经验，熟悉多种操作系统、***网络设备的配置与维护,并负责日常对接工作群、电话中的问题处理。同时，须指定1名项目经理或负责人，全职负责院方需求对接及问题反馈。

2. 建立人员备份机制，若运维人员因请假、离职等原因无法在岗，需在1小时内安排具备同等资质的人员顶替，确保运维服务不中断；

3. 定期对运维人员进行培训，提升其专业能力和服务意识，培训内容需包含医院规章制度、医疗数据保密要求等；

4. 运维人员工作时间与医院工作人员保持完全一致，服从医院管理、调度与考核；

5. 提供7x24小时服务响应和技术支持，建立专属运维服务群，对于院方在工作群内反馈的问题，应在10分钟内予以回应；

6. 接到院方电话后,应在30分钟内给予响应，并提供具体的解决方案或行动计划；

7. 对于需要现场处理的问题，工程师需在30分钟内到达现场；

8. 根据实际需要提供现场或远程技术支持服务。

Ø 定期维护

定期派技术人员对系统进行检查、维护和修正，确保系统稳定、安全运行，每年不低于 4 次的系统全面例行维护及巡检，并出具系统运行健康报告。

Ø 故障排查与修复

针对软件运行中出现的各类故障（含软件缺陷、性能瓶颈、安全漏洞等），在规定时限内完成定位、修复与验证。对于服务器硬件以及系统软件的问题和故障则协调原厂进行诊断和排除，确保系统不间断运行。

Ø 培训服务

每年维保期内提供不少于3次系统操作培训，培训对象包括****中心、****中心及各临床科室人员。

Ø 敏感时期、重大节假日提供技术人员24h值守服务。

Ø 工作流定制

提供工作流定制开发服务，帮助用户设计和开发工作流的应用，实现各种审批流程和流转流程，确保用户的工作流程顺利运行。

Ø 版本升级

Ø 数据库管理维护

Ø 应急响应与灾备演练

Ø 系统备份

Ø 系统灾难恢复

1、预计费用：每年度费用、3年总费用；

2、技术方案：服务工作内容，维保服务范围，人员配置及工作安排，服务工作期考核评估建议等。

2

电子签名证书延期及新增服务项目

一、证书延期

在年度服务期间，对即将到期的证书自动执行延期操作，延期后的证书有效期统一为三年，年度延期数量不受限制。

二、证书新增

在年度服务期间，根据实际需求新增证书，新增证书的有效期统一为三年，年度新增数量不受限制。

新增并签发证书的时间要求：自完成签名采集之日起，不超过5个工作日。

三、证书全生命周期服务

年度服务期内，因延期与新增所产生的、或既往的证书，均须提供覆盖其全生命周期的服务，包括发放、更新、注销、解锁、重置、重办等环节。

四、证书授权明细管理

系统后台提供证书授权明细模块，可完整展示用户发起的证书授权记录，包括证书CN（人员名称）、证书OU（含身份证号、科室信息）、授权有效期、有效期开始和截至时间等核心内容。支持授权记录的列表展示、筛选、详情查看，授权记录须永久保存。

五、配套技术支持及维保服务

六、服务要求

1.本项目服务提供方式包括但不限于：在原有基础上延续，或采用新系统/新版本进行覆盖。若采用新系统或新版本，供应商须提前提交详细的实施计划，经采购人审批通过后方可执行，确保新旧系统的平滑过渡，保障业务连续性。

2.供应商须承诺全面履行本项目全部服务要求，保障现行系统中所有电子签名证书的平稳延续与新增证书的及时供给，并保障已有电子签名相关功能正常、稳定运行，所有性能指标不得低于现有水平。

3.电子签名证书的使用完全适配目前院内在用的CA相关服务器，配套软件功能完全兼容医院在用信息系统，保证已有接口可延续性使用。

4.支撑本项目服务所需的所有的软件、操作系统、数据库、驱动程序和各类辅助软件等由承建单位提供，操作系统、数据库等配套软件须有正版授权或具有自主知识产权。

注：根据2024年和2025年度服务明细来看，每年大概新增证书约1500张，延期证书约6000张，注销证书约500张。上述数据供参考，具体以实际业务为准，包年。

1、预计费用：每年度费用、3年总费用；

2、技术方案：服务工作内容，实施方案，人员配置及工作安排，服务工作期考核评估建议等。