云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）全院统一预约平台维保项目征询公告

***平台7×24小时稳定、高效、安全运行，***平台运维全流程工作，明确运维团队岗位职责、工作标准、应急处置流程、安全防护要求及考核机制，***平台宕机、数据丢失、网络攻击、程序漏洞、预约卡顿等运维风险，***平台故障对医院检查、治疗预约、到检、消息通知等核心业务的影响；***平台架构、预约流程与消息分发体系，***平台整体使用期限，提升预约效率、改善群众就医体验，保障医院医疗服务数据、患者隐私信息及公共服务资源安全可控，在现有运维资源条件下，***平台各项核心服务功能稳定运行，现拟***平台维保解决方案。

本次征询仅作为项目前期市场调研与采购需求制定的依据，不构成正式的供应商遴选行为；各参与供应商提交的方案仅作为我院后续工作的参考，我院将综合各方方案优化采购需求，制定正式的供应商遴选招标文件。现邀请具备相应资质、技术实力雄厚且信誉良好的供应商参与本次征询。

一、项目基本信息

(1) 项目名称：****中心医院（红河州第一人民医院）***平台维保项目

(2) 项目编号：HHZYY-XXK-ZX2026031

(3) 采购内容：***平台三年维保服务、软件升级与功能优化服务、系统接口维护及技术支持服务、网络安全及数据安全保障服务、日常培训服务。

(4) 标包划分：本项目不划分标包

具体要求详见本公告征询要求相关内容。

二、项目需求

（一）服务范围说明

核心系统：***平台核心程序（含预约、到检、消息通知等子系统及服务端、数据库）。

维护范围：***平台在医院上线使用的所有科室，涵盖预约、到检、消息通知等各业务环节的站点软件及自助到检终端等配套设备。

服务模式：远程技术支持与紧急故障现场处理相结合，提供7×24小时技术支持服务。

安全：***网络安全、数据安全及个人信息保护管理要求，符合等级保护安全防护要求。

国产化拓展：系统满足支持国产化替代，提供证明材料。

（二）服务内容

***平台维保服务：提供为期3年的7×24小时常态化运维保障，提供对系统及数据库的维护升级服务，***平台稳定、及时运行。

软件升级与功能优化服务：根据医院信息化建设要求及业务科室需求，***平台软件、完善预约规则库，保障预约准确性、便捷性，不断优化预约、到检、消息通知等业务流程。

接口维护及技术支持服务：对各类系统接口进行日常维护和管理，对新增第三方接口提供技术支持服务及授权许可，确保预约数据互联互通。

网络安全与数据安全保障服务：***网络安全、数据安全及个人信息保护管理制度，配合完成安全测试、漏洞整改、数据分类分级及重要数据识别认定，保障数据安全可控。

三、征询内容

序号	服务内容项	服务说明
1	***平台维保服务	提供3年7×24小时技术支持，含远程运维与紧急故障现场处理，覆盖软件、数据库、接口全范围，含故障响应、性能优化、安全加固、备份恢复及运维报告输出等
2	软件升级与功能优化服务	根据医院***平台软件，完善预约规则库，优化预约、到检、消息通知等流程
3	接口维护及技术支持服务	对各类系统接口日常维护管理，对新增第三方接口提供技术支持与授权许可，保障系统互联互通
4	网络安全与数据安全保障服务	***网络安全、数据安全及个人信息保护管理制度，配合完成安全测试、漏洞整改及数据分类分级
5	日常培训服务	对医院指定日常维护人员进行技术支持及培训，以保证医院人员能对信息系统进行日常简单维护。并对后续新增功能与现有功能之间的顺利衔接和交互提供技术支持和建议。

四、报价方式

1.报价货币为人民币；

2.报价包含但不限于软件、硬件、施工、直接成本及间接成本，含税全费用总价，医院不再另行支付其他费用。

五、应征响应方资格要求

1.营业执照：具有独立法人资格，持有合法有效的营业执照等相关资质。

2.具备良好的财务状况和履约能力，无重大违法违规记录。

3.在医疗信息化领域具有良好的市场口碑，并承诺提供高效合法的处理方案。

4.同意接受医院对所提供维保方案的监督与考核。

六、应征材料提交要求

1.公司简介及资质证明文件（包括营业执照、法人身份证明等材料）。

2.《***平台维保方案》、附件1：报价单、附件2：《采购需求调查表(服务类)》。

3.其他认为有助于展示公司实力和服务能力的材料。

七、征询时间与联系方式

线上征询时间：请各应征供应商将电子版资料“项目编号”+“公司名称”命名于2026年9月4日前发到hh****@****.com邮箱。

联系人：赵老师 188****9855

八、特别申明

1、本次征询是根据《政府采购需求管理办法》开展需求调查，不代表项目采购结果。

2、各应征供应商应对所填报和提交的文件及信息的真实性负责；严禁提供虚假材料，严禁伪造、变造相关证明文件。

3、本次征询支持线上征询，注意在邮件中留好联系人联系方式。

****中心医院（红河州第一人民医院）

2026年8月31日