市场调研公告：三六三医院基于结构化诊疗与共情沟通融合的门诊医生服务模式构建及对患者体验与医疗质量调研服务项目调研

根据医院计划安排，拟对我院基于结构化诊疗与共情沟通融合的门诊医生服务模式构建及对患者体验与医疗质量调研服务进行市场调研，欢迎符合资格条件的供应商提交资料。

一、调研编号：363YY-DY-2026013

二、调研内容：基于结构化诊疗与共情沟通融合的门诊医生服务模式构建及对患者体验与医疗质量调研服务

服务期：2年；

服务内容：

（一）调查科室包括但不限于双院区以下7个（肝胆胰外科、儿科、儿童耳鼻喉科、内分泌肾科、妇科、肿瘤科、神经内科），每个科室实验干预前完成100份有效问卷，实验干预后完成100份有效问卷，每位患者向患者或家属调查制定内容，随诊观察指定内容，总计有效满意度调查1400份，随诊观察医生有效问卷1400份。具体指定内容包括：

1.门诊患者满意度调查表

2.感知沟通质量问卷调查表

3.门诊服务互动尊重感评估量表

4.门诊患者随诊方式

注：根据实验推进情况，问卷调查表可能有调整。

（二）为保证调查质量，最多固定10人参与满意度调查，调查人员参与调查工作前必须经过培训合格后才能参加调查工作，若调查人员不按培训要求配合采购方的调查工作，采购方向供应方要求更换调查人员。

（三）需要出具调查结果，调查结果包括但不限于实验前与实验后的对比结果。

（四）供应方工作态度端正，调查中与患者保持良好的沟通关系，避免与患者产生冲突，若因供应方原因给采购方产生重大负面影响,采购方有权终止合同,并暂停合同且要求供应方支付造成的经济赔偿。

（五）供应方调查人员调查中做好患者隐私保护，禁止泄露患者隐私或向他人泄露调查数据结果。

（六）供应方调查人员因个人原因造成安全事故由第三方公司自行承担。

三、市场调研期限：

2026年04月01日至2026年04月08日17时00分（北京时间）。

四、供应商资格要求

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）法律、行政法规规定的其他条件；

五、市场调研须知

（一）参与方式：网上报名，邮件主题以“调研编号+项目名称+公司名称”命名，邮箱地址：ca****@****.com。

（二）截止时间：2026年04月08日17时00分（北京时间）

（三）市场调研参与资料包括两部分内容：

1.市场调研表word版（格式见附件1），以“市场调研表+项目名称+公司名称命名”；

2.市场调研参与资料整套资料PDF版，以“基于结构化诊疗与共情沟通融合的门诊医生服务模式构建及对患者体验与医疗质量调研服务+公司名称”命名，按以下顺序制作： ①市场调研报名表（格式见附件1)；②供应商介绍及相关资质复印件；③供应商近三年类似案例证明材料，提供复印件；④服务方案等。

（四）如需召开调研会议，具体时间、地点另行通知。

注：所有资料必须清晰(原件首次复印或扫描)、真实、有效、完整，PDF版所有资料需加盖鲜章。不按规定时间或不按要求递交资料的，不予接受。

六、注意事项

（一）本次调研仅作为采购人采购需求编制以及采购价格信息参考的依据，仅对项目有关价格进行市场调研，参与本次调研并不代表获得相应业务资格。

（二）本次调研的项目需求为本项目的初步需求，采购人可依实际情况进行调整。

（三）各供应商应按项目需求如实填报表格并进行报价，杜绝弄虚作假，胡乱报价。

七、联系方式

联系人：张老师

联系电话：028-****0238

附件1：市场调研报名表.docx