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云南省烟草公司昭通市公司2026-2028****中心分拣系统软硬件维保服务项目单一来源采前公示
一、项目信息
项目名称：云南省烟草公司昭通市公司2026-2028****中心分拣系统软硬件维保服务项目
项目编号：C202606BA2002003811460
项目预算金额：27万元
项目最高限价：26.46万元
采购内容范围：
供应商对采购人的分拣系统软硬件进行全面检查和维护，确保分拣设备系统软硬件的可靠和稳定运行。
本项目采用三种方式进行服务。即：电话响应、远程技术支持、现场服务。
1.电话响应，供应商需提供7*24的响应电话，并安排有经验的工程师接收报障，电话指导解决故障，频次不限；
2.远程技术支持服务，供应商根据采购人的要求提供远程技术支援，通过远程接入手段，登录到故障设备或软件，进行故障诊断，查找故障出现的原因，指导采购人的工作人员处理故障。同时，供应商应每月远程登录，对采购人的数据库进行检查及维护清理，对应用程序及系统进行维护及监控。
3.现场服务，根据采购人需求，在分拣系统出现故障或瘫痪时，供应商确保在接到采购人通知后24小时内派技术员到达现场处理故障。
三、服务要求
1.分拣系统软硬件实时故障处理服务要求
1.1依据现场故障情况，由双方工作人员实时联系确认问题，跟踪故障变化情况，采取电话指导、远程登陆接入故障相关设备处理、现场处理逐级上升的方式处理故障，力求故障快速有效排除。
1.2故障修复过程中涉及到程序或者相关参数变更的，供应商应做好变更前、后程序备份或者参数变更情况记录，涉及到操作使用变更的应及时通知采购人，保证故障排除后系统稳定高效运行。
2.分拣系统软硬件每月定期维护服务要求
2.1供应商维护人员要严格遵守维护合同里的相关保密事项，采用远程登陆、电话指导、Email和现场维护方式对分拣系统软硬件进行维护保养。
2.2采用远程登陆、电话指导或Email方式，对数据库、应用中间件等相关软件和程序定期检查调优。修正采购人使用过程中发现的软件错误；根据采购人的要求，经双方确认后对部分系统功能进行调整或局部修改完善，以满足采购人临时性、特殊性业务处理要求。
3.分拣系统软硬件现场维护服务要求
3.1供应商年度需到现场进行深度维护1次，半年度现场巡检1次。
3.2现场维护需提前制定维护方案并征得采购人同意后，由采购人提前一周通知供应商，确保维护计划不受生产计划的影响。
3.3维护过程中供应商工程师和技术人员应服从采购人现场管理规定，遵守采购人安全管理相关规程，并做好现场运行维护技术服务记录。涉及到程序或者相关参数变更的，供应商应做好变更前、后程序备份或者参数变更情况记录，涉及到操作使用变更的应及时通知采购人，保证故障排除后系统稳定高效运行。供应商应在服务执行完成后、离开采购人现场前，应检查分拣系统软硬件是否能够正常运转，对维护现场进行清扫，对服务器、控制管理机等相关设备进行整理。
3.4供应商应在服务实施完成后一周内，向采购人递交书面报告；采购人收到报告之后，若无异议需及时签字确认。书面报告中应包含：所进行的服务内容、实施过程中所发现的问题、改善设备运行状况和预防故障的建议等，以便让采购人了解其自行检查保养重点事项或注意事项。
4.分拣系统变更、升级和补丁服务要求
4.1当分拣硬件系统（包括服务器、PLC、存储设备等）发生变更或升级时，供应商应协助采购人保证变更或升级后分拣软硬件系统的可用性和可靠性，供应商提供相应的分拣软硬件相关参数配置、计算机操作系统、数据库、接口程序、相关应用软件等的安装、部署、测试服务，直至保障分拣系统能够稳定可靠运行。同时保证采购人的敏感数据与信息不外泄。
4.2当采购人分拣系统需要进行补丁升级、增加或变更时（包括预防式补丁、响应式补丁等），须由合同双方根据实际情况进行分析并确认变更方案，征得采购人同意后进行补丁安装或变更，供应商保证提供的补丁的合法性和安全性。
5.分拣软硬件系统培训服务要求
供应商技术人员应对采购人相关人员进行必要的培训。培训时应耐心指导，对采购人工作人员提出的就故障处理与预防、软件操作与使用等方面的问题认真听取，指明正确的、合理的处理或操作方法。培训服务内容如下：
5.1就服务中故障发生的原因、处理过程、以及类似故障的预防和处理经验提供必要培训。
5.2就分拣软件系统的操作使用流程规范和相关注意事项提供必要培训。
5.3供应商负责合同期内的全部安全责任。若发生安全事故，均由供应商全权负责，承担解决。合同履行期间的安全责任，均由供应商全权负责，并承担全部责任。
二、采用单一来源采购方式的理由及说明
****中心分拣设备的开发商为昆船智能技术股份有限公司。分拣设备由卧式分拣机、立式分拣机、补货小车、皮带输送机、自动划箱机、自动开箱机等单机设备组成，上述设备均由开发商自主研发，为确保分拣设备系统软硬件的可靠和稳定运行，采用单一来源的方式采购分拣系统软硬件维保服务供应商。
三、拟定供应商信息
1.唯一供应商名称：昆船智能技术股份有限公司
2.地址：中国（云南）自由贸易试验区昆明片区经开****楼
四、公示期限
1.公示期：公示期为2026年10月9日23点59分至2026年10月 15 日23点59分。
2.公示媒介：本次单***网、***平台、***网、***网上发布，***网站或媒介转载的公告及公告内容不承担任何责任。
五、异议反馈方式
公示期间对公示内容有异议的，请于公示期内通过书面方式向采购人提出，否则采购人将不予受理，异议函格式如下：
异议函
一、异议供应商基本信息
异议供应商： 地址： 邮编：
联系人： 联系电话：
授权代表人： 联系电话：
二、异议项目基本情况
异议项目的名称： 项目编号： 包号：
采购单位名称： 采购文件获取日期：
三、异议事项具体内容：
异议事项1：
事实依据：
法律依据：
异议事项2：
……………
四、与异议事项相关的异议请求
请求：
五、本人承诺：自愿遵守依法依规、诚实信用的原则，所提供异议相关材料真实有效，绝不以违规干扰、破坏采购活动工作秩序为目的，并愿意承担相应法律责任。
签字（盖章）： 公章：
日期：
异议函制作说明：
1.供应商提出异议时，应提交异议函及异议函电子文档和必要的证明材料；
2.异议供应商若委托代理人进行异议的，异议函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由异议供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和有关事项。
3.异议供应商若对项目的某一分包或某一标段进行异议，异议函中应列明具体分包号或标段号。
4.异议函的异议事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
5.异议函的异议请求应与异议事项相关。
6.异议供应商为自然人的，异议函应由本人签字；异议供应商为法人或者其他组织的，异议函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。异议供应商向招标人提交纸质版或者扫描件均可。
六、联系方式
采购人：云南省烟草公司昭通市公司
地址：****路****号
联系人：陈潇禾
联系电话：0870-***3221/133****9730
电子邮箱：30****@****.com
邮政编码：657000
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本公告地址：https://www.fzzhaobiao.com/view/22426/nKUYIKEBMqitpwL5-e7J.html
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