帆软维保及版本升级项目竞价采购（水务专用）公告

一、名称

帆软维保及版本升级项目。

二、项目预算

控制价：5万元（含税）。

三、具体内容

采购一年基础维保服务与版本升级服务，具体如下。

1.技术支持与基础维保服务（一年期）

一是5*8小时技术咨询，方式包括但不限于在线技术支持服务、热线电话、电子邮件。二是基础故障响应，定位当前报表系统BUG模块，待修复版本发布后，帮助完成BUG修复。三是版本更新指导，小版本升级即版本范围内的产品更新，通过获取jar包进行升级，并由技术支持团队进行协助。

2.版本升级及授权服务

当前报表系统使用FineReportV11.0版本升级为FineReportV11.5版本，包括软件授权升级与对应升级服务。

四、采购方式及评标办法

根据集团《采购管理制度》相关规定，拟采用询价方式采购，最低价成交。

五、主要商务、技术条件

（一）商务要求

1.交货期：中标后5个工作日内中标方应提交实施团队名单，并承诺运维团队成员稳定性。

2.交货地点：招标人指定地点。

3.验收：招标人将对服务质量检验。如发现团队存在技术能力不足、服务响应不及时、服务态度恶劣等情形，招标人有权要求中标人立即更换团队成员或者提出解除合同并索赔要求。

4.服务期限：自合同签订之日起30自然日。

5.付款方式：签订合同后，支付合同金额85%，余15%作为质保金，项目验收后如无质量问题无息支付。

6.售后服务：中标人要有完善的服务体系，有能力提供持续的、本地化售后服务；中标人要提供全面的售后服务标准，应提供及时周到的售后服务，提供7x24小时服务热线；中标人在接到招标人通知1小时做出响应并开展处置工作，如遇紧急情况，第一时间做出明确响应和安排。

（二）技术要求

1.中标服务商作为本项目负责方，应具备较强的软件系统运维能力。

2.中标方需组建专业的技术支持团队，提供相关的技术服务；对于用户方提出的任何有关技术问题时提供电话等技术支持，在用户认为确实需要上门提供服务时，中标方必须提供现场服务。

3.在提供服务过程中，要严格遵循用户有关要求和规定，做好相关系统应用以及数据的安全、保密工作。服务期间未经用户授权不得擅自进入用户的其他任何系统，不得进行任何对安全有威胁的操作。如有保密数据泄漏，用户将视情节追究乙方及当事人的责任。如因运维管理不当，导致用户系统损坏，中标单位需承担赔偿责任。

六、投标单位资质要求

1.在中华人民共和国境内注册具有独立法人资格的供应商。

2.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

3.投标人资金状况良好，具有良好的商业信誉，近三年经营活动中无重大违法记录。

4.****中心采用帆软公司产品，故投标方需为软件生产厂商或者投标人取得软件生产厂商授权，确保采购人免受第三方知识产权侵权指控。

5.不接受联合体投标。

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