安达市不动产登记中心“互联网＋不动产登记”税费通缴服务项目

1服务标准 平台作为缴费的逻辑处理中台，是实现缴费的核心系统。平台前端与业务系统建立数据交换接口及前端缴款挂件等，进而多种缴款场景，拓宽缴款人缴费渠道。平台遵循非税收入收缴电子化业务规范及技术标准进行开发，通过在线缴款挂件、非税生单模块、支付交易处理模块、非税缴款业务模块、支付渠道对接模块、支付账务处理模块、票据对接模块、交易结果通知模块、支付渠道对账模块、非税对账模块、非税清分划转模块、支付渠道清分划转模块、商户后台管理模块、渠道税费统一对账模块等各项功能的建设，实现非税资金的入库； 平台后端与支付渠道、财政非税系统、非税票据行业系统之间建立数据交换接口，实现支付业务、非税收缴业务、电子票据开具业务的处理，从而实现业务办理、自动开具票据的一站式在线服务流程，在提升缴款人业务办理体验的同时，****中心业务处理效率。 2售后服务 需建立完善的专业化技术服务体系，提供量身定制的售后服务。在售后服务过程中及时响应用户服务请求，解答或处理各类问题，从而圆满完成各项售后服务任务。需提供多种服务方式。主要包括电话技术支持服务、通讯工具技术支持服务、远程技术支持服务等。 2.1 电话技术支持服务 提供5*8小时运维服务，接通电话后第****中心判断问题，可电话处理的第一时间处理，如果电话无****中心协商好处理方式，如遇时间冲突时可由其他****中心协商处理时间。 2.2通讯工具支持服务 ****中心遇到问题无法电话解决时，可以通过常用通讯工具如微信、QQ等方式进行技术支持。技术人员在接到微信、QQ等留言信息时须及时响应，简单问题第一时间处理解决，如遇时间冲突时可由其他****中心协商处理时间。 2.3远程支持服务 ****中心授权后，***网***网络进行的故障诊断和故障排除的服务方式。 2.4现场技术支持服务 当出现上述（1）——（3）项服务仍无法解决的问题，需要现场技术支持时，指派相应技术人员到客户现场进行技术支持。 2.5 培训服务 系统正式上线后，日常业务培训，对单位经办人员在系统中进行票据、非税收入管理业务操作指导；系统设置相关操作指导，单位系统日常使用中的其他问题等问题讲解。

项目名称：“***网＋不动产登记”税费通缴服务项目

项目类型：非政府采购项目

项目标的所属行业：软件和信息技术服务业