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基本信息：
| 申购主题： | 2026-2028年数字化校园维保服务采购项目 |
| 送货时间： | 合同签订后15天内送达 |
| 报价要求： | 国产含税 |
| 项目要求： | 无需安装服务 |
| 发票类型： | 增值税普通发票 |
| 预算： | 48000.0人民币 |
| 付款方式： | 安徽省/合肥市/合肥经济技术开发区/****路****号合肥师范学院 |
| 收货地址： | 安徽省/合肥市/合肥经济技术开发区/**** |
| 供应商资质： | 供应商应提供有效的营业执照副本扫描件或复印件，并加盖投标人公章。营业执照应包含投标人的名称、注册地址、经营范围、法定代表人等基本信息，且在有效期内。 |
| 备注说明： | 服务期限为3年（自合同生效之日起计算），实行一年一续签管理：首年服务期满，服务内容不变的情况下，双方可协商续签，续签次数不超过2次，累计期限不超过3年；任何一方不同意续签的，原合同到期，服务自动终止。 |
采购明细：
| 序号 | 设备名称 | 数量/单位 | 预算单价 | 品牌 | 型号 | 规格参数 | 质保及售后服务 | 附件 |
| 1 | 2026-2028年数字化校园维保服务采购项目 | 1.0（项） | 48000.0（人民币） | 针对我校的统一信息门户、***平台提供一年运维服务，包括但不限于以下的服务内容: 1.系统恢复服务 定期进行程序和数据备份，保障因系统自身BUG引起的崩溃能够尽快恢复。 备份包括： ①每季度定期为程序和数据备份； ②补丁更新前程序和数据备份； ③本地备份、异地备份及通过介质备份（****中心配合）。 2.功能故障和数据问题诊断处理服务 （1）当前版本的功能故障诊断处理 为学校诊断并处理因系统功能导致的故障，保障一个工作日内客户能够正常使用系统。日常处理不限次数。系统功能故障包括不限于： ①功能缺陷; ②数据导致的功能故障、界面显示问题； ③组织机构、账号变更导致的流程异常故障。 （2）数据问题诊断处理 为学校诊断并处理系统数据问题，恢复至原有数据呈现效果，保障学校能够正常使用系统。日常处理不限次数。数据问题包括不限于： ①数据来源不正确（需学校协调数据来源系统厂商处理）； ②数据处理过程不正确； ③数据处理结果不正确； ④学校误操作导致的数据不存在 3.系统安全漏洞处理服务 为学校进行产品安全漏洞免费升级，保障学校能够正常使用系统。日常处理不限次数。安全漏洞问题包括不限于： ①系统框架漏洞； ②跨站脚本注入； ③操作系统及tomcat版本低等漏洞 ④其他通过等级保护测评、攻防演练、上级机关通报的所有系统漏洞。 4.安全支撑与应急响应 等级保护测评支撑：协助学校完成系统的等级保护测评工作，包括提供系统架构说明、安全配置文档、漏洞修复记录等所需材料，配合测评机构完成现场检查与技术测试。 攻防演练前巡检：在重要时期及攻防演练活动前，对系统进行全面的安全巡检。 安全加固服务：根据安全巡检结果、漏洞扫描报告及等保测评要求，对系统进行安全加固，包括操作系统加固、中间件加固、数据库加固、访问控制策略优化等。 应急响应处置：提供重大安全事件（如网页篡改、数据泄露、勒索病毒感染等）的应急处置服务，包括事件溯源、应急恢复、漏洞修复等，保障业务快速恢复。 5.系统使用指导 针对系统操作人员在项目验收后的操作使用问题，根据学校的需要提供系统的远程使用指导，以便解决问题、巩固系统操作人员对系统的掌握程度。远程使用指导的内容包括： ①功能操作指导； ②系统初始化指导； ③产品故障指导； ④常用DCI工具配置指导。 6.培训服务 根据学校需求，***平台和系统的远程培训，主要针对常用的功能操作。 7.巡检服务 根据学校的需要，组织具有丰富经验的工程师定期巡查系统的使用情况、及时解决可能发生的问题、对系统提出优化建议。巡查的内容包括： ①产品运行情况； ②产品磁盘使用情况； ③产品进程情况； ④系统性能检测。 每月进行一次巡检，并出具巡检报告。 8.其他服务 （1）规划咨询服务 在系统的运行管理阶段进行系统的规划演进思路的相关咨询服务，以便明确系统的升级发展建设。 （2）文档服务 在整个服务过程均提供完善的文档记录，便于跟踪、分析问题。对各项服务提供详细的书面报告，包括故障处理报告、维护总表报告、服务年度报告等。 | ★1.承诺：成交后提供原厂一年服务承诺函并盖原厂商章。要求投标人提供具备与本项目运维对象相匹配的原厂技术支持渠道或原厂服务协作能力的承诺书，能够确保故障处理、版本升级、备件保障等服务的及时性与有效性。 2.要求投标人提供每周7天、每天24小时（7×24小时）不间断技术支持服务，提供专业、稳定的售后服务，具备完善的服务管理制度，能够保障服务质量与服务连续性。 3.要求投标人建立规范统一、全程可追溯的技术支持保障机制，配备固定专职技术服务团队，通过电话、远程协助、现场服务等方式提供统一归口受理、首问负责、限时处置、结果反馈的标准化服务，确保问题高效处置、全程闭环、可量化考核。 |
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本公告地址：https://www.fzzhaobiao.com/view/12104/Rg0yraABLRKCxEZfolz8.html
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