服务时间：两年，合同一年一签，此次签订为续签。

支付方式和条件：按月支付；下个月10日前支付上一月费用。每月需根据考核实施办法对中标人服务质量进行考核（后附考核办法），采购人根据考核评定结果进行支付。

服务地点：长沙市开福区月湖街道办事处指定地点。

1、 数字化案卷、 12345、城管110处置要求：

（ 1）按时完成数字化案卷平台所有的案卷处置工作。处置结果、标准需要达到平台的结案标准。

（ 2 ）安排至少一名案卷处置专员，负责审核所有的案卷处置工作。

（ 2）在接到12345、城管110的分配工作后，1小时内到达现场就问题进行处理。

2、广告招牌拆除及拆违控违

（ 1） 对采购人所确定的违章门店招牌拆除、立面广告拆除、大型楼顶广告拆除、 户外广告招牌 拆除、别墅区和楼盘小区违章建筑物， 违法设置的灯箱 等进行清理、拆除及收运。

（ 2）成交供应商接到通知后，2小时内组织人员到现场处理，在1日内协同城管工作人员一起拆除。

3、市容整治

（ 1）包括公共基础设施日常安装维护服务及道路交通整治。

（ 2） 各类井盖类：成交供应商在接到通知后，应在 1小时内派专人到现场设置安全警示措施，不需采取施工性措施的，应在2小时内解决，需采取施工性措施的2日内解决；

（ 3）各类立杆类：成交供应商接到通知后，应迅速组织人员到现场处理，不需采取施工性措施的，一般应在12小时内解决，需采取施工性措施的2天内解决，影响道路通行及安全的，应在1小时内采取临时应急措施；

（ 4）通讯交接箱类：成交供应商在接到通知后，应迅速组织人员到现场处理，不需采取施工性措施的，一般应在2小时内解决，需采取施工性措施的2日内解决，影响车辆及行人安全的，应在1小时内设置安全防范措施；

（ 5）消防设施类：成交供应商在接到通知后，应在2小时内派专人到现场设置安全警示措施，不需采取施工性措施的，应在3小时内解决，需采取施工性措施的2日内解决；

（ 6）行道树木类：成交供应商在接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘查，迅速组织人员处理；

（ 7）暴露性垃圾、积存建筑垃圾类；成交供应商在接到通知后，应在1小时内派人到现场，迅速组织人员清理；

（ 8）道路破损类：成交供应商在接到通知后，应迅速组织人员到现场维修，小规模修补的在5小时内解决，采取工程性措施的应在2日内解决；

（ 9）成交供应商必须服从 采购人 的监督、管理、指导，主要负责人必须随叫随到，若因成交供应商不遵守规定造成街道其他损失，街道有权扣除相应的工作费用作为处罚；

（ 10）在清理过程中所产生的工业垃圾、白色垃圾、建筑垃圾等其他废弃物均有成交供应商自行负责处理；

（ 11）成交供应商在清运、疏浚过程中垃圾无二次污染，污水无滴漏，如产生二次污染清扫后使用洒水车清洗；

（ 12）成交供应商在工作期间与周边群众发生纠纷的，相关责任和费用概由成交供应商承担。

（ 13）成交供应商需安排专职人员作为监督管理员，及时在相关微信工作群中发布工作信息、图片，并定期汇总给街道相关负责人。

4、蓝天保卫战工作及环境整治

（ 1）按相关规定对街道范围内工地扬尘污染、渣土扬尘污染、道路扬尘污染、裸露地块扬尘污染、农作物秸秆露天焚烧污染等进行管控。

（ 2） 服务范围内无杂物堆积，墙壁无灰尘蛛网、牛皮癣 广告 ，地面没有垃圾定期清洗，没有污渍，没有积水。

（ 3） 公共区域内 楼梯扶手、休息座椅及 其他 各种公共设施要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘。

（ 4） 公共垃圾桶及时进行清理保洁 ,保持垃圾桶外部清洁卫生，摆放规范，不能有破损、溢满等现象做好垃圾分类。

（ 5）垃圾收集及外运要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，按要求严格做好垃圾分类工作，并负责集中运至垃圾中转站，垃圾中转站设在物业范围内。

5、园林绿化建设与维护服务要求

（ 1）草地：按草皮生长速度应不定期进行修整，长期保持草皮的正常生长与草地的整齐美观；

（ 2）花灌木：应及时进行日常修剪、整形、切边，长期保持花灌木的正常生长与整齐美观；

（ 3）乔木类：应及时检查与清除病枝、枯枝、伤残枝，同时清理第1个分枝点以下分发蘖芽与内杆多生枝芽；对景区乔木进行科学加固与平衡处理，不得有因由于养护与管理不力而导致树木主干折枝、冻伤、倾倒现象发生。因不可抗拒的自然灾害除外；

（ 4）浇水、排涝：应及时对景区苗木进行日常浇水与排涝作业，保证景区内所有苗木的水分正常供给，不得有苗木干枯死与涝死现象发生。因不可抗拒的自然灾害除外；

（ 5）病虫害防治：根据需要对景区内所有绿化苗木进行松毛虫等病虫害的防治，保证景区苗木的正常生长，不得有因病虫害原因，导致死苗、死株现象发生。因不可抗拒的自然灾害除外；

（ 6）杂草清除：应及时清除景区内所有绿化带（绿篱）内的杂草，长期保持养护区域内无杂草；

（ 7）施肥：根据苗木个性灌施肥料，保证苗木的良好生长态势与营养供给，在冬季应保证普施肥料，保证来年苗木生长发育，不得有苗木因缺少养分肥料导致营养不良与死苗、死株的现象发生；

（ 8）清洁卫生工作：应主动及时清理苗木修剪掉落枝叶以及苗木的落叶、掉枝，长期保持绿化区域洁净美观，不得与保洁人员推诿扯皮。

6、遇到上级重要检查考核、领导巡查、处置上级交办重要问题时，必须无条件配合街道完成相关任务。

7、服务人员要求：

（ 1）人员配备：常驻人数不少于15人，如遇大型检查或特殊情况， 成交供应商 必须加派人员确保任务按时完成。

（ 2）服务人员需是 60周岁以下自然人，遵纪守法，无违法违纪行为。员工须有健康证明，检查费用由 成交供应商 承担。服从采购单位的管理，遵守采购单位的相关制度和行业规范。

（ 3） 成交供应商 必须常态化管理，着装作业， 佩戴企业、工种标识 。派出人员工作时间应穿着统一的工作服，并有明显的标识标志。

按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》履行双方权利与义务。

按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》追究违约责任。

合同未尽事项：协商解决。